Неделя ожидания подтверждения одобрения кредитной карты

31.05.2017 13:51
2594
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Спешу поделиться своим опытом заказа кредитной карты по средством телефонной связи. Клиентом банка являюсь давно. С недавнего времени даже заработную плату перевел в Альфа-банк, но видимо ошибся. 23.05.2017 года оставил по телефону заявку на получение кредитной карты "100 дней без %", буквально через 15 минут пришла смс о предварительном одобрении, и мол ожидайте звонка от специалиста. На сегодняшний день 31.05.2017г. звонка так и не было. Сам звонил в контактный центр, интересовался, но в ответ слышал шаблонное "ожидайте звонка от специалиста". Также вёл переписку в чате приложения Альфа-банк, слышал то же самое, а сегодня на мой очередной вопрос "что происходит и где ответ по заявке" услышал, что заявка в системе не зарегистрирована и мы ничем не можем помочь, можете отправить заявку повторно. Очень досадно, что из-за халатности сотрудников у клиентов складывается отвратительное впечатление об Альфа-банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-01T14:59:24+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за задержку с ответом. На данный момент мы уточняем детали произошедшего и проводим ряд работ для решения возникшей ситуации. Как только у нас появится полный ответ для Вас, мы вернёмся с развёрнутыми комментариями и дополнительно свяжемся с Вами. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка