Неприятный момент и урегулирование ситуации

30.05.2017г. я обратилась в отделение банка г. Пятигорска с целью погашения своих кредитных карт. Касса в данном офисе работает до 17:30. Приехала я в банк в 17:29, при этом касса уже была закрыта (неизвестно вообще во сколько ее закрыли). Уточню еще тот момент, что я ранее являлась сотрудником Юниастурм банка 2 года (ныне Восточный). На мой вопрос почему кассу закрыли раньше мне ответили, что уже половина шестого. (кстати, часы, которые висят в зале, видимо намеренно немного спешат))). Ответили прямо скажем не очень вежливо, я бы даже сказала по-хамски. Короче говоря, пока мы пререкались (хотя мне кажется сотрудник банка не должен пререкаться с клиентом, коим я на данный момент являюсь и оставить позади тот факт, что мы когда-то вместе работали). Явиться на след. день я просто не могла физически (отсутствую в городе), мне нужно было заплатить кровь из носа. По дороге в банк я позвонила на городской номер и предупредила, что еду, понадеялась на вменяемость некоторых сотрудников. А зря, вменяемостью и адекватностью там не пахнет даже. НО! Оплатить у меня все-таки получилось, зайдя в кабинет к Управляющей данного офиса Нарыжной С.В. обозначила свою проблему. Светлана Вячеславовна оперативно связалась с кассой и попросила меня принять. Хочется выразить ей огромную благодарность за вмешательство и понимание моей ситуации. Человек не доводя до конфликта быстро решил проблему, что говорит о ее профессионализме и человечности :flowers: , чего не могу сказать об операционном зале и зам. управляющей. И спасибо, конечно, кассиру Тер-Вартановой М. за то что возможно из-за меня задержалась на несколько минут) :thumbsup: . Неприятно, когда встречают бывших сотрудников так, как встретили меня 2 вышеупомянутые сотрудницы (из оперзала). Хотя, честно говоря, от них я другого и не ожидала. :scratch: