Претензию не рассматривают!

31.05.2017 14:49

3615

Оценка

Отзыв проверен

14 марта 2017 года написал претензию в отделении Октябрьская. В течение более 2-х месяцев периодически заходил в отделение и звонил на горячую линию, для выяснении судьбы моей претензии. Каждый раз получал заверения от сотрудников, что со мной в ближайшее время свяжутся и я смогу получить разъяснения по своей претензии. Но вот, сегодня уже 31 мая!!! а ответа так и нет! Параллельно с этим, от меня была еще одна претензия, примерно в эти же числа, так вот по ней я даже получил ответ по почте России, хотя вопрос там был пустяшный!)) Возникает у меня вопрос: ведь явно видно что проблема не в банке в целом, а в непосредственных исполнителях!? Также интересно, как банк будет выкручиваться при факте того, что реально нарушены все сроки рассмотрения жалоб? И что банк будет делать, если я еще и в ЦБ напишу?)))

Администратор народного рейтинга

2017-06-07T13:27:24+03:00

Какой проблемой была вызвана претензия от 14 марта?

trsi

2017-06-07T19:31:45+03:00

Списание комиссии за поступление денежных средств на карту физ лица со счета ИП. Похожая ситуация уже происходила со мной в данном банке, в претензии я её описал, и тогда средства вернули. Ранее такого не было в правилах ПСБ. Да в большинстве банков из первой сотни и на сегодняшний день нет таких условий! А теперь, видимо, чтобы не возвращать, решили пойти другим путем. Также, Вы можете видеть, в своем ответе банк пишет, что сроки не регламентированы законодательством! Но они регламентированы правилами банка! Получается свои же собственные правила нарушают? или если есть срок рассмотрения 30 дней, то можно год рассматривать и никто их за это не накажет? А если они нарушают свои же правила по срокам, то почему бы не нарушить и не вернуть мне деньги? Двойные стандарты!

ПСБ

2017-06-01T10:59:12+03:00

Уважаемый trsi! Официальный ответ банка (исх. № 43566) направлен Почтой России на Ваш адрес. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. При этом следует отметить, что срок рассмотрения письменных обращений физических лиц коммерческими организациями законодательством РФ не установлен. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-860726374958 Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные...

ПСБ

Отличное обслуживание user-267826374644 Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить...

ПСБ

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание user-756926372981 4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание...

ПСБ

Баллы, конечно, никуда не исчезли user-702312647890 Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет...

ПСБ

Получение новой карты банка user-396225352507 Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026