Не может все быть супер хорошо!

Добрый день! Брал кредит наличными 50 тыс. руб. И пользовался такой замечательной услугой как Супер Ставка. Самое главное условие этой услуги, это то что если вы платите кредит и не допускаете просрочек, то банк после закрытия кредита производит перерасчет под более низкий процент и возвращает вам разницу, которую вы заплатили, но при условии, что вы пользуетесь кредитом более одного года. На самом деле знаю очень многих людей, которым вернули эту самую Супер Ставку и это очень круто, я считаю. Платил исправно, никогда не допускал просрочки, НИ РАЗУ, за очень долгие отношения с банком) Оплачивал кредит через приложение Почта Банка, очень удобно, так как деньги зачисляются практически тут же, вопрос реально 1-2 минуты. 6 мая 2017, в дату платежа я в очередной раз оплачиваю кредит через приложение Почта Банк, с помощью карты стороннего банка (Сбербанка в данном случае) и вуаля! Со Сбера происходит списание в сумме 2700, а приложение Почта Банка выдает ошибку и перезагружается. Как итог, деньги НЕ приходят на почта банк, а повторно оплатить еще раз, уже у меня денег нет, так как мои деньги на кредит просто повисли где-то "в воздухе". Звоню на горячую линию, где очень вежливая девушка (имени, к сожалению, не помню), говорит мне подождать сутки, ибо зачисление может длиться до суток. Через сутки звоню, что бы уточнить. И правда, деньги не пришли (( Бегу со всех ног занимаю, оплачиваю все таки свой кредит, но в итоге у меня происходит просрочка в размере одного дня)) и разумеется у меня слетает та самая расчудесная Супер Ставка. Прихожу в банк, пишу претензию номер 503091, и жду ответа. Пока жду ответ, мне 15 мая на карту сбербанка просто возвращается сумма 2700. Ответили мне ровно через 10 дней. Ответ был следующим:" Мы все прекрасно понимаем, но нужно обратиться в офис, для уточнения кучи другой информации". Обращаться в офис, мне просто накладно, ибо работы очень много своей, и я просто не успеваю туда. Так вот и вы меня поймите, что деньги мне вернулись, и вроде бы все прекрасно, вот только Супер Ставки у меня уже нет, и при чем не по моей вине, что крайне обидно. А вот в целом по работе банка вообще никаких нареканий нет, они даже страховку навязывают как то мило )) Искренне прошу разобраться в стабильности работы мобильного приложения и вернуть мне услугу Супер Ставка, тогда исправлю оценку на 5 с тремя плюсами))