Первый банк в стране

31.05.2017 16:34
3578
Оценка
1
Отзыв проверен
Много букв. Расскажу как я не получил кредит в Сбере. Немного о себе - 25 лет. 3.7 года стажа, из которых 7 месяцев на крайней работе в должности начальника отдела. Кредитная история пустая, собственности нет (для покупки машины первой и брался кредит), живу в аренде, холост, зп серая 32к. Обратился в Сбер через Сбербанк-онлайн, сделал заявку на кредит. Позвонили в этот же день, всё расспросили и сказали топать с документами в банк. Окей, делаю копию трудовой, качаю с сайта справку о доходах по форме, часть заполняю её на машине, часть на работе руками. Справку подписываю у генерала и топаю в банк. Там говорят мол справку можно либо только заполнять от руки, либо только машиной. Распечатывает мне со своего компа новую справку. Я указываю в заявке, что не хочу страховать кредит.  Придя домой вижу в справке поле, которое раньше не заполнял (там указаны банковские реквизиты счета, но нет пояснения, что это за счет). Звоню на горячую линию и спрашиваю, что там должно быть написано (либо данные банковские моего счета в этом банке, либо это раздел для пенсионеров, чтобы они там указывали счет, на который получают пенсию). Мне не ответили, ибо не знали и сказали, что можете прийти в банке узнать и заполнить. Ок, подписываю вторую справку. В банке на мой вопрос, что должно быть в поле, девушка тоже не смогла ответить и приняла у меня документы, отсканировала и отправила.  Ещё раз предупредила о страховке и что могут не дать кредит. Через дня 2 мне звонят из банка и говорят, что справку нужно переделать, так как там не написаны данные счета моей организации. Уже начинает немного подбешивать. Снова качаю справку с сайта, заполняю все данные, которые там указаны, приношу к девушке. Говорю всё тщательно перепроверить, так как ходить к генералу ну ваще-то не очень прикольно. Она тщательно всё проверила, сделала копию справки и отправила домой (это была уже 3я справка о доходах). На след день мне звонит и говорит, что справку снова не приняли, так как в ней нет надписи, что я работаю по настоящее время. Я говорю, что это написано в копии трудовой, которую я сдал, она говорит, что всё равно справку так не принимают.  И говорит, что она уходит в отпуск, так что нужно будет снова талончик брать. Ок, качаю уже 4ю справку с инета, а там этой надписи и нет. Вписываю всё руками, подписываю снова у генерала и топаю в банк. Там мне новая девушка говорит, что эту справку не примут, так как в ней в поле с пояснениями не столько пунктов сколько должно быть. Я говорю, что это просто пояснения и какая разница сколько там пунктов, если в самой справке вся информация и я качал справку с инета. И тут она говорит, что справка с инета не подходит!!! и печатает мне бланк справки с аутлука (как мне делали на второй справке). А в ней реально есть поле куда писать, что работаю по настоящее время и там пунктов с пояснениями 6, а в инетной справке 4.  Дома заполняю 5ую!!!!! справку, подписываю у генерала (не буду говорить как на меня он смотрел) прихожу к новой девушке в банк, всё рассказываю. Она говорит, что зря я переделывал справку, так как и 4ая бы подошла - в ней же вся инфа. Отсканировала 4ю и 5ю справку, ещё раз спросила по поводу страховки, сказала, что могут не одобрить. На след день мне пришла смс, что принято отрицательное решение (вероятно, что именно из-аз страховки). В общем спасибо Сберу, что наглядно показал, насколько хорошо он работает. Я не представляю, как бы подписывал  5 одних и тех же справок какой-нить рабочий обыкновенный у генерального директора. Всего хорошего.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-21T13:54:47+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка. Описанная вами ситуация возникла из-за некорректно предоставленной консультации сотрудника банка. К нему были применены соответствующие меры. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и предоставили подробные комментарии. Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка