Левая рука не знает, чего делает правая

15 мая зашел в наш МФЦ с целью получить одну из выписок из Росреестра. Операционистка МФЦ дала мне квитанцию для уплаты госпошлины и сказала: "Вон в терминале оплатите пошлину, вернетесь ко мне и мы составим запрос о выписке". Плачу в терминале Сбербанка платеж: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fvdst.uvw.ru%2Fsber-fail%2Fpayment.jpg]http://vdst.uvw.ru/sber-fail/payment.jpg[/url] Возвращаюсь к операционистке, и она смотрит на квитанцию и хватается за голову: "Ай ай, я Вам квитанцию не с теми реквизитами дала, что делать что делать?" Далее у меня два выхода: или сказать "не мои проблемы, все равно оформляйте" или позвонить в Сбер и попытаться отозвать платеж. Звоню в Сбербанк и говорю: "Так и так, совершил ошибочный платеж, можно ли его отозвать?". На часах время - [b]без 20 минут 8 вечера[/b] (не банковское время отнюдь). Техподдержка Сбербанка мне отвечает: платеж отменим, но Вы дополнительно должны завтра зайти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление об отзыве. Переспросил даже специально: "Можно я не с утра зайду?". И мне ответили "Да, в любое время в ближайшие дни". Успокаиваю операционистку МФЦ, плачу правильную квитанцию (уже другой карточкой), заказываю свою справку. На следующий день начинается шоу. Прихожу в наше отделение (Новороссийская улица, 16, корп. 2) Сбербанка и говорю - так и так, пришел написать требуемое заявление. Мне говорят "подобные заявления только старший принимает". Ок, становлюсь в очередь к старшему. Достоял - объясняю ситуацию и примерно такой диалог (в течение примерно 40 минут это происходит): - все что могу для Вас сделать - выдать Вам справку что деньги у Вас приняты и идите с этой справкой... куда хотите в общем идите... - меня подобный подход не устраивает, мне техподдержка Сбера дала такую информацию - Я не могу отвечать, что там за информацию дает наша техподдержка, ничем помочь Вам не могу - Тогда примите пожалуйста от меня заявление в свободной форме [дает бланк] Пишу: так и так, сотрудник отказался принять заявление, которое предложила мне написать техподдержка, прошу: 1. отозвать платеж, 2. разобраться в ситуации. В итоге этот администратор видит, что в заявлении по сути имеется еще и жалоба на ее действия "смягчается" и начинает копаться в моих данных и говорит: "Ага! А платеж-то 5 минут назад ушел, вот теперь-то точно ничем Вам помочь никто не сможет!". В общем зарегистрировал заявление, ушел. Звонят через неск дней и говорят: "Ничем помочь не можем, деньги уже ушли". Я говорю: "А я в чем виноват? Я обратился об отмене платежа через 5-10 минут после его совершения, деньги ушли только на следующий день. Деньги ушли по вине вашего сотрудника, давайте не я теперь буду бегать по РосРеестрам искать как эти деньги вернуть, а вы?". Ок, регистрируют новое заявление и говорят: "Ваша заявка будет обработана ориентировочно до 1 июня. Ок, будем ждать. Сегодня приходит СМС: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fvdst.uvw.ru%2Fsber-fail%2Fsms-may-31.jpg]http://vdst.uvw.ru/sber-fail/sms-may-31.jpg[/url] Хотя звонков не было. Звоню. Девушка мне зачитывает ответ: "Ваша операция была совершена 15-го мая, [b]16-го мая[/b] (на следующие сутки!) деньги были перечислены на счет получателя, поэтому Вы можете проследовать... в общем, куда хотите туда и следуйте...". Ну и еще рассказывает про то, что терминал делает переводы в автоматическом режиме и т.п. Итого: 1. Если бы техподдержка мне не сказала: "Платеж будет отменен, не проблема", то я бы от МФЦ потребовал бы на месте решить ситуацию (и они бы видимо решили - их же косяк) 2. По моему обращению кто-то в техподдержке забыл нажать кнопку и платеж все-таки ушел 3. Администратор отделения на Новороссийской так долго сопротивлялась принимать заявление, что время вышло (платеж ушел при ней) 4. В итоге я теперь "сам дурак" должен бегать по росреестрам и искать свои 400 руб. Отличный сервис, блин, крупнейший банк страны называется! Попросил зарегистрировать еще одно обращение о некорректных действиях сотрудников с просьбой выплатить мне 400 руб компенсации (не буду же я в самом деле ездить по Росреестрам эти деньги назад пытаться получить). Операционист колл-центра сказала мне, что "Ваше обращение зарегистрировано", но СМС с номером не пришло (видимо и регистрировать не стали).