Возмущение по поводу нового ПО в Сбербанк

31.05.2017 17:55
3473
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе время суток! Хочу поделиться происшествием, которое произошло со мной. В пятницу 26 мая, я решила внести денежные средства через банкомат Сбербанка на свою карту Сбербанка, денежные средства я вносила на карту с целью, оплаты подарка своему мужу на день рождения, а также часть денег была на мои расходы. Оплату подарка я должна была произвести в пятницу вечером, чтобы подарок был вовремя доставлен. Доставка составляет 4 рабочих дня, день рождения мужа 2 июня. Все было бы хорошо, но банкомат Сбербанка решил дать сбой в своем *НОВОМ ПО", которое было по-видимому плохо протестировано перед тем, как его поставили. Банкомат взял мои деньги и решил, что они мне не нужны. Выдав при этом ошибку, и завис на 5 минут. Мою возмущению не было предела, когда мне сказали, что мне придется ждать 7 дней. Но потом пообещали решить вопрос за сутки. По итогу прошло уже 5 суток, деньги мои так мне никто возвращать не торопится. Мужу подарок заказать я не успела, но теперь мне даже его купить и не на что. На мои обращения в банк, вежливые консультанты, кроме сожалении в мою сторону, ничем помочь не могут. Рассказать, куда претензию написать, не могут ответить, на мой отзыв в Сбербанк жду ответа уже второй день. В общем я поняла, что последующие деньги вносить через операционистов, дабы не сидеть без денег и ждать, когда тебе соизволят вернуть твои деньги. При чем очень странно, когда ты берешь деньги у банка, тебе приходится выплачивать проценты, а банк может пользоваться твоими деньгами безвозмездно.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-02T12:43:26+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, вам сразу предоставят ответ тем способом, который вы указали при регистрации. Отмечу, что самостоятельно узнать статус рассмотрения обращения можно в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка