Репутация дороже денег

Возможно кому-то сейчас живётся очень неплохо (и я за них искренне рад, пусть будет побольше счастливых людей), я про себя пока такого сказать не могу, поэтому приходится иногда занимать у друзей денег и как правило, последнее время хранятся они в валюте. Подошёл у меня срок возврата 1000 EURO и чтобы сэкономить на конвертации при покупке, сразу зашёл в Альфа-клик посмотреть на предложенный курс покупки EURO. Нужно сказать, я был приятно удивлён, увидев разницу в 13 копеек с курсом ЦБ РФ (63.37 против 63.50 на тот день) - решил даже не искать других вариантов. Зная, что не всегда написанное может быть правдой и многочисленный мелкий шрифт может внести свою коррективу в первоначально увиденное, я позвонил на горячую линию Альфа Банка, так как разбираться во всех подробностях договора обслуживания дебетовых карт мне не хотелось. На первой лини,и выслушав мой вопрос, перевели на девушку Светлану, которой подробно объяснил, что мне нужно снять в банкомате 1000 EURO по курсу указанному в Альфа-клике 63.50, если я внесу на карту в рублях 63 500 и не возьмут ли с меня дополнительных комиссий или ещё каких-либо списаний, на что получил утвердительный ответ по отсутствию всех комиссий и платы за конвертацию. Обрадовавшись, доехав до отделения банка, вношу на почти пустой счёт карты 62 000 рублей (не было с собой ещё 1 500 рублей, чтоб сразу снять 1000 EURO, думал позже внесу их и сниму ещё 100 EURO) снимаю 900 EURO, сажусь в машину и мчусь отдавать, но краем глаза увидел остаток на чеке, в нём значилось 2 374 рубля! Явно добавив 1 500 рублей, ещё 100 EURO на 3 874 рубля никак не купишь! И почти две с половиной тысячи я потерял на конвертации! (Сэкономил, блин!) Заехав уже в следующие по дороге отделение банка (г. Самара, ул. Советской Армии), выяснил, что Светлана с горячей линии забыла мне сказать об открытии валютного счёта в EURO (бесплатно, в течении одной минуты прямо с телефона в Альфа-клике) и переводе с рублёвого на валютный, тогда никакой комиссии за конвертацию при снятии в валюте счёта нет! Пришлось составить претензию на введение в заблуждение и возврат той самой конвертации. А так как все телефонные звонки на всякий случай записываю, то приложил аудиозапись телефонного разговора. И о чудо! В день обращения мне вернули комиссию за конвертацию! (Хотя если бы сразу сказали как делать и брать бы её не пришлось).   Хочу поблагодарить Альфа Банк за то, что не стал мелочиться и выбрал путь долгого взаимовыгодного сотрудничества, проявив заботу о клиенте! Светлане быть внимательнее к вопросам клиентов, набираться опыта и карьерного роста.