Сбербанк списал деньги неизвестно куда. Затягивает сроки рассмотрения заявки на возврат средств

31.05.2017 19:06
3926
7
Оценка
1
Отзыв проверен
09.05.2017 c моего счёта на карте в Сбербанке было списано банком около 12 000 руб. 16.05.2017 по звонку в службу по работе с клиентами пытался выяснить, кому и на каком основании была списана данная сумма, Сбербанк ответить так и не смог, было составлено обращение на возврат денежных средств №1705160097397500. По выписке со счета мне сказали, что это списание за кредит, но не мой ипотечный (действующий), а какой-то другой, которого у меня нет. Срок рассмотрения был до 26.05.2017 г., потом продлили до 31.05.2017. Сегодня пришла смс о продлении сроков рассмотрения до 05.06.2017. Максимальный срок рассмотрения мне не озвучили, у знакомых был подобный длительный случай, в моём случае наверняка это также может долго тянуться. Очень неприятный осадок, как будто в кошелёк залезли, забрали деньги без разрешения, и даже не поинтересовались, нужны ли они мне сейчас самому. Я на эти деньги рассчитывал, ждать долго не могу (сейчас для моей семьи время весьма сложное в финансовом плане, каждая копейка важна). Что делать? Писать в Роспотребнадзор? В прокуратуру? Обращаться в суд?
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-04T09:39:03+03:00
Добрый день! Как показала проверка, средства были списаны правомерно в рамках кредитного договора №178119 от 19.08.2015. В результате ранее произведенного частичного досрочного погашения образовалась недоплата, которая и была списана в мае 2017 года. Для получения выписки по ссудному счету рекомендую обратиться в офис по месту оформления данного кредита. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка