Неустойка просто так

31.05.2017 19:31
3563
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 31.05.2017 г. зашла в личный кабинет Сбербанк-онлайн и очень удивилась, что имею просроченный платеж в размере 1035,42, включая неустойку 1035,42. Кредитный договор №39978999 от 25.03.2016 05.05.2017 г совершила частичное досрочное гашение на сумму 30 000,00. До 25.05.2017 г необходимо было обеспечить сумму на счете в размере 7075,36, что и было обеспечено.  25.05.2017 г. данная сумма была списана со счета. А 31.05.2017 г образовалась задолженность. Далее еще неустойка в размере 5522,23. Мой ежемесячный платеж с 12 363,39 возрос до 17 883,00. В центре поддержки пояснили, что данная задолженность образовалась за не вовремя оформленный полиса страхования недвижимости (Номер обращения 170531 0926 201700 от 31.05.2017 г).  Как так получается, СБЕРБАНК? Т.Е. первый полис страхования недвижимости № 001 СБ0036857776 от 25.03.2016 (срок действия с 25.03.2016 по 24.04.2016) Новый полис №001 СБ0067054709, оформленный 08.04.2017г. (срок действия с 08.04.2017 по 07.05.2018г). Какая задолженность за не вовремя оформленный полис? Данный полис оформлялся в офисе Сбербанка. В полисе страхования прописано: "Страхователь, заключая Полис, поручает Страховщику передать в ПАО Сбербанка электронную копию настоящего Полиса, в целях исполнения обязанности Страхователя об информированию ПАО Сбербанка о наличии Договора страхования (Полиса) в отношении имущества, находящегося в залоге.   Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-04T09:43:59+03:00
Добрый день! Мы разобрались в этой ситуации, и отменили неустойку. Излишне списанные средства были возвращены на ваш счет. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка