Такая сложная "Доходная Карта!"

31.05.2017 20:00
2408
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом Банка стал в начале десятилетия, заведя Дебетовую карту. Штудируя Форум Банки.ру, обнаружил новый банковский продукт, изучил его условия и решил открыть Доходную карту. В местном ККО не обошлось без некоторых сложностей при оформлении, но в итоге всё было оформлено. При получении обратил внимание работников на вид и статус карты - вместо голубой карты МС World я получил красную карту МС Стандарт, а также заверения, что всё, мол, будет работать, всё, мол, будет начисляться. Тем паче, что в условиях Пакета Услуг фигурировал данный уровень карты, а общие формулировки допускали разночтения. Развеял мои опасения и звонок на ГЛ Банка, где мне подтвердили "Всё путём!" За заключительную декаду марта с.г. я успел выполнить условия бесплатности обслуживания карты на будущий месяц (17 покупок), а взятую оплату за предыдущий период не оспаривал - я же был клиентом и оплачивал иной ПУ. Не получив до конца апреля небольшой, но ожидаемый кешбэк, я озаботился этим вопросом. Была составлена претензия. Тем временем подошло время выплат за апрель - вновь пусто. Я обратился в ККО, на ГЛ, в чат Альфа-Мобайл и в ВК. Совместными усилиями гора родила-таки мышь: кешбэк по МС Стандарт НЕ ПОЛОЖЕН. И всё тут. Пришлось делать перевыпуск карты, повторно выпущена была уже голубая МС World, которой я пользуюсь и поныне. К чести одного из операторов чата в Альфа-Мобайл, годовая оплата за Pay Pass была возвращена весьма оперативно ([i]причём, в 100% объёме[/i]), ибо услугой я толком не воспользовался. По невыплатам кешбэка за МАРТ и АПРЕЛЬ с.г. неоднократно составлялись претензии с извинениями и пр. лирикой. И вот сегодня, 31-го мая, на текущий счёт упала сумма в 203.7 руб... Замечу, что в марте с.г. под начисление 2% попадала сумма min 4170 руб, а в апреле - min 12900 руб. Я умышленно исключил оплату связи, интернета etc, как небонусируемые. Следовательно, я был вправе надеяться на выплату порядка 340 рублей (83 руб + 258 руб). Возможно, сумма в 140 руб на фоне МФК выглядит и неуместной, но мне почему-то кажется, что в Альфа-Банке всё же работает современное программное обеспечение, а никак не тётушки с неполным начальным образованием, вооружённые счётами-костяшками. Хотя, быть может, я наговариваю на тётушек?  :shuffle: Альфа-Банк, некоторое время назад вы были вне конкуренции по ряду услуг. Но время идёт. Появились продукты интереснее, чем предлагаете вы. Пожалуйста, пробудитесь!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-14T18:26:39+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Данный вопрос был разобран с ответственными лицами для улучшения качества нашего обслуживания и уровня знаний наши коллег. В связи с тем, что изначально была выпущена некорректная карта, сумма возврата по программе cashback была произведена не полностью. Мы исправили этот момент, в ближайшее время на Ваш счет поступит недостающий возврат. Нам очень жаль, что при оформлении карты Вы столкнулись с такими сложностями, и мы приложим все усилия для того, чтобы избежать подобные инциденты в дальнейшем. Обещаем, что в будущем будем только радовать Вас нашими услугами. С уважением, Альфа-Банк.
sport23
2017-06-19T11:44:47+03:00
Выплаты по кэшбека за март с.г. банк осуществил 06.06.2017. Доначисление по кэшбэку за апрель с.г. исполнено 19.06.2017. Кэшбэку за май выплачен в полном объёме. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка