Получение подтверждения платежа в отделении

Сегодня 31.05.2017 я заехал в отделение Сбербанка №9038/01448 по адресу г. Москва, Березовая аллея, 9, стр. 2 с целью получить подтверждение платежа. Платеж совершил через оператора в этом же отделение ранее с помощью карты, в связи с тем, что платеж совершал через окно, в Сбербанке-онлайн его поднять и распечатать невозможно.  Взял талон справки "С22" . Меня вызвали вроде в 3 окном (точно не запомнил, так же не запомнил имя и фамилию оператора, который меня обслуживал). Когда я начал объяснять, что мне нужно подтверждение платежа на сумму 2 500 р, меня попросили указать точную дату. Ее я вспомнить не мог, объяснил, что нужно посмотреть историю за апрель или май месяц, на что сотрудник быстро попыталась избавится от меня ссылаясь на то, что мне нужно с консультантами посмотреть и все в личном кабинете в Сбербанк-онлайне. На что я сообщил сотруднику, что я уже пробовал и это бесполезно + ко всему в Сбербанке-онлайн при запросе истории по дате или за последний месяц выдавало ошибку. На что сотрудник начал вести спор со мной, потом начала спрашивать у соседей по окнам, действительно ли это так, вместо того, чтобы приступить к своей работе. После прений сотрудник явно показывая вид, что не имеет желания продолжать со мной работать, все-таки приступила к своим обязанностям. Сделала выгрузку с января по апрель и там не было нужно платежа. И вот тут началось... Сначала она начала мне говорить, что у нее подгрузка данных о платежах по карте проходит только через месяц. Но после того, когда я ей сказал, что я уже сталкивался с подобной ситуацией и подгрузка проходит в течение 3-х рабочих дней она начала съезжать, непонятно формулирую свою причину отказа сделать дальнейший поиск. После чего я начал собираться и сказал, что я буду вынужден звонить на горячую линию, чтобы они мне помогли, раз она мне помочь не нужен. И о чудо! У нее прошла выгрузка за май.  В то время пока мы искали нужный платеж за май, оператор начал вызывать других клиентов, не закончив работу со мной. Когда мы нашли нужный платеж. Оператор не смогла его мне распечатать, аргументируя это тем, что мне нужно написать заявление на подтверждение платежа, которые будет обрабатываться в течение месяца. МЕСЯЦА!!! И посоветовала мне подойти к консультантам и написать это заявление в личном кабинете Сбербанка-онлайн аргументирую это тем, что там ответят намного раньше.  Написав в личном кабинете запрос на подтверждение платежа я уехал из этого отделения. По дороге я решил на всякий случай заехать в другое отделение и что вы думаете? Мне сделали это подтверждение в течение 15 мин!!! Хочу заметить, что на березовой алеле я потратил примерно 1 час и так не получил результата. Итог: мне нужно было его привезти в суд и из-за действий вашего сотрудника я опоздал в суд и не успел довезти данную бумагу. Теперь меня ждет большое кол-во неудобств и потраченного времени. P.S. Так же я уверен, что сотрудник был компетентен, только руководство ставить для низшего звена такие неуместные временные рамки, что операторы вынуждены ОТШИВАТЬ клиентов, а не помогать им. Или я ошибаюсь и Сбербанк нанимает людей, не обучая их и допуская к финансовым операциям, от чего мне становится страшно за свои счета.