Обслуживание клиентов

Являюсь клиентом МДМ банка уже 2 года. Был очень доволен, буквально во всем, но до сегодняшнего дня... Пошел пополнить карту через банкомат, но банкомат (на Кантемировской) оказался сломан и деньги не принимал. Позвонил в техподдержку сообщил о проблеме и спросил адрес ближайшего банкомата. Извинились за сложившуюся ситуацию, банкомат обещали оперативно починить и предложили воспользоваться услугами ближайшего офиса. Поехал туда, пополнил счет, пришла смс о поступлении денег. Через онлайн кабинет попытался сделать несколько переводов, но спустя некоторое время выясняется, что ни один перевод не был исполнен и причина - недостаточно средств на карте. Как же так, ведь деньги зачислены на карту и у меня есть подтверждение смс о зачислении денег. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию и мне говорят, что деньги будут зачислены в течение одного дня, так что ждите. Ок, жду, проходит день, деньги не зачислены. Опять звоню в поддержку, говорят - !!!! деньги зачисляются теперь в течение [b]одного рабочего[/b] дня, а для банка суббота и воскресенье выходные)) так что раньше понедельника на счете вы их не увидите!! Приятная неожиданность, ведь я планировал сделать несколько платежей через онлайн кабинет... Ладно, подождем, мы терпеливые, может они курьерами деньги из банкомата на счет клиента возят ) В понедельник, во второй половине дня, ура! зачислили деньги. Вечером через онлайн кабинет попытался сделать платежи, но они опять не прошли, звоню в поддержку - в чем причина? Теперь новая отмазка... Если Вы делаете платежи в период с 22.00 до 0.00, то они не проводятся!))) На вопрос почему и где это прописано девушка из поддержки назвать не смогла...  Если Сбер, все платежи проводит в течение 1 минуты, то похоже для МДМ это теперь из области фантастики. Прошло 4 дня, сегодня среда, сделал платежки в онлайн кабинете по новой, спустя 3 часа платежи банк до сих пор не провел... Мораль - банк деньги получает, ими пользуется, только вы своими деньгами воспользоваться не можете... Кстати, при обращении в службу поддержки, в конце разговора просят оценить качество работы банка для контроля качества - всегда отвечаю, что мой вопрос не решен, и никто ни разу из банка не перезвонил и не поинтересовался в чем проблема. Из того же сбера в течение дня перезванивают... И еще... просил зарегистрировать мое очередное обращение и дать его номер, на что оператор сказала, что они обращениям номер не присваивают... При необходимости они сами со мной свяжутся... Теперь думаю, а как мне получить ответ на мое обращение и занимаются ли им? Короче, в топку! Решил завязать с МДМ (Бинбанком), и другим советую сначала позвонить в банк и спросить, а можно ли им воспользоваться своими деньгами, чтобы сделать перевод.. Вдруг разрешат?)))