Банк не может нормально выпустить карту

01.06.2017 10:23
2363
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблемы с Альфой начались с того, что сначала карта выпустилась с некорректным пакетом услуг. Коротко ситуация была описана в рубрике "вопрос-ответ". Получен ответ от банка, что ситуация улажена. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9632623 Карта с некорректным пакетом услуг не была получена, счет должен был быть закрыт (есть даже заявление на закрытие счета, подписанное сотрудником банка). Потом, действительно, привезли новую карту с новым пакетом услуг. Речь идет о карте Next с годовым обслуживанием 120 рублей. Сегодня случайно обнаружили, что вместо 120 руб. списано 319 руб. Вопрос: зачем мне карта за 319 руб., когда по тарифам она стоила 120 руб.?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-13T16:47:03+03:00
Уважаемый Клиент, мы приносим свои извинения за некорректное списание комиссии. Это произошло из-за того, что не была закрыта Ваша предыдущая карта, комиссия списалась как за дополнительную. Учитывая ситуацию, мы вернем комиссию на Ваш счет. Мы сожалеем о сложившемся и надеемся, что эта ситуация не скажется на Вашем отношении к Банку. Обещаем в дальнейшем приносить только положительное впечатление от работы с нами. С уважением, Альфа-Банк.
SergePlay
2017-06-14T22:31:00+03:00
Возместили 319 руб. по претензии. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка