С благодарностью в адрес back-подразделений Совкомбанк

01.06.2017 11:51
2481
Оценка
5
Отзыв проверен
Получив статус почти бывшего клиента (потому что пока не закрыла текущий счет) после погашения ипотеки Нордеа, и оставив на портале несколько отзывов и комментариев на тему обслуживания этого ипотечного кредита, хочу сказать спасибо всем сотрудникам подразделений сопровождения ипотечных кредитов, а также специалистам, поддерживающим работу системы удаленного доступа. Лично мне именно эти сотрудники показались самыми неравнодушными к работе и клиентам. Часто банк приобретает активы не только ради улучшения своих балансовых показателей и доходов будущих периодов. Нередко новый кредитор делает ставку на самих новых клиентов, которым намерен в будущем предлагать свои продукты и услуги. Если предположить, что Совкомбанк ставил перед собой такую цель -  для ее достижения за прошедшие четыре месяца эти back-подразделения, по-моему, сделали гораздо больше, чем frontы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-06-01T13:07:39+03:00
Уважаемая Марина! Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку работы нашей команды. Нам очень приятны Ваши слова, и мы рады, что Вы отмечаете улучшения в качестве сервиса! Банк прилагает все усилия, чтобы наши клиенты оставались довольны и получали только положительные эмоции от взаимодействия со всеми структурными подразделениями. Мы признательны Вам так же за обозначение путей развития Банка. Мы обязательно по-работаем в этом направлении более усердно. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка