Ипотека и материнский капитал

Здравствуйте, в марте 2017 года оформлял ипотеку в отделении Сбербанка по адресу: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Маркса, д. 4. Все прошло удачно, быстро, профессионально (как показалось на тот момент) и, в общем, я остался доволен. НО... Через некоторое время мне начали поступать звонки с периодичностью раз в неделю из call-центра Сбербанка, где мне упорно повторяли, что я не предоставил все документы и на меня будут наложены штрафы. Я постоянно связывался с менеджером отделения, которая мне оформляла ипотеку, которая меня уверяла, что у меня все в порядке (я все документы своевременно предоставил) и говорила, что сейчас она продублирует их отправку. Но звонки продолжались. Сегодня 01/06/2017 мы приехали в это отделение Сбербанка, чтобы разобраться с данной ситуацией. В итоге выяснилось, что в каких-то документах Сбербанк не указал номер моих страховок и я действительно могу быть оштрафован, но вопрос, за что??? За ошибки Вашего банка??? Вам не кажется данная ситуация абсурдной??? Если на меня будет наложен хоть какой-то штраф, извините, но я пойду в суд! Данная ситуация произошла исключительно из-за ошибки Ваших сотрудников, которые и должны нести ответственность.  На этом моя история с Вашим отделением не заканчивается. 31/05/2017 я приехал в Обнинский МФЦ "Мои документы" для оформления материнского капитала. Они сразу забраковали мой кредитный договор, в котором наименование пункта 11 звучит как "потребительский кредит", а также справку на получение материнского капитала, которую мне также оформили сотрудники отделения. После этого я поехал в Ваше отделение, нашел единственного сотрудника по ипотеке, т.к. было после 18 вечера, который оказался адекватным сотрудником. Но, к сожалению, он сказал, что директор отделения находится в отпуске, а его заместитель на больничном. Попахивает "колхозом", прошу прощение. Но, спасибо данному менеджеру по ипотечному кредитованию, он записал мой номер телефона и сказал, что заместитель время от времени появляется, и, как только она появится в банке, он сразу со мной свяжется. Надеюсь, что это произойдет сегодня-завтра. И, наконец, я пошел к Вашим девушкам в окнах, которые выдали мне не правильную справку "о размере остатка основного долга" для материнского капитала, которую в прошлый раз мне сделали неверно, хотя я произносил все те же слова. В итоге меня обслуживала сотрудница (имени я не запомнил), которая была совершенно не доброжелательна и делала все с "неохоткой". Я повторил еще раз название справки, сказал, что для материнского капитала, даже сказал, что на ней реквизиты все должны быть указаны. Мне сначала в ответ похлопали глазами и сказали, что мне сделали верную справку в прошлый раз. Пришлось любезно еще раз ей объяснить, что она не права и попросил ее дать мне верную справку. В итоге она сделал мне справку, взяв сначала мой паспорт для считывания информации. Время близилось к закрытию банка, я получил справку и начал проверять информацию. Как? Как? Считав данные моего паспорта она занесла неверные адреса проживания для меня и моей супруги (созаемщика). Я указал ей на ее ошибки и она, с неохоткой пошла исправлять. Отдав мне новую справку, я начал снова проверять всю информацию и у меня возник вопрос, где я могу посмотреть информацию по своему ссудному счету, чтобы сверить, на что она ответила, что не знает и предложила мне прийти на следующий день и все проверить. Я сказал, что у меня нет такой возможность, на что она мне ответила, цитирую: "А мне что, домой не идти?". Извините, время 19:02, можно и задержаться на какое-то время, т.к. я находился там именно по вине Сбербанка. На что я снова получил ответ, который меня не устроил в виде: "Но не моей же личной ошибки". Я всегда думал, что Сбербанк - это огромная корпорация, всегда ориентированная на клиентов и никогда не ожидал, что встречусь с таким не профессионализмом. В общем, впечатления мои испорчены, к сожалению.