Жалоба на банк и сотрудника

01.06.2017 15:15

2576

Оценка

Отзыв проверен

Месяц назад мама брала кредит наличными, дней через 5 данный кредит стал неактуален. В офисе сказали, что для закрытия кредита необходимо оплатить [b][u]35 000[/u][/b] :o . Как позже выяснилось, сотрудница при оформлении заявки без ведома клиента "втюхала" страховку, т.е. воспользовалась ситуацией, что клиент в возрасте и ничего в этом не понимает, обманным путем оформила страховку (которая принесла Р-вой хороший бонус в премии). Более двух недель обиваем порог отделения банка, с вышестоящим руководством или более компетентным сотрудником нас не связывают. Дали телефон данной сотрудницы, наши звонки несколько дней игнорирует!

Администратор народного рейтинга

2017-06-09T11:01:07+03:00

К автору: ".. с вышестоящим руководством или более компетентным сотрудником нас не связывают. Дали телефон данной сотрудницы, наши звонки несколько дней игнорирует" - расскажите подробнее с указанием даты событий.

tigrenok_ju86

2017-06-09T13:45:03+03:00

по датам точно сказать не могу, кредит был оформлен примерно 5 мая, дней через 5 пришли закрывать договор. Для разруливания данной ситуации в офисе нам дали телефон девочки, которая оформляла кредит, пытались несколько дней дозвониться, трубку не брала. Данный вопрос решили только после написания сюда жалобы, проблема вроде решена, негатив от банка остался, рекомендовать никому не буду

Совкомбанк

2017-06-05T22:33:01+03:00

Уважаемый автор! Спасибо за отзыв. Договор, о котором идет речь в отзыве принадлежит не Вам. Согласно законодательства Банк не имеет право разглашать сведения, касательно договоров третьим лицам. Если Вы являетесь законным представителем клиента. просьба предоставить юридический документ. Либо, клиент может обратиться в наш Банк самостоятельно. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений, ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026