Некомпетентность менеджеров

Мною 19 апреля 2017 г. была подана заявка на ипотеку на вторую долю в трехкомнатной квартире, где одна из трех долей уже принадлежит мне. После консультации по телефону экономиста отдела розничных продаж П-вой А.А. я пришла на Петина, 4 для подачи заявки. П-ва сказала мне, что я могу взять ипотеку в их банке на покупку второй доли и могу выбрать либо дифференцированные либо ануитентные платежи. Условия банка меня устроили. Служба безопасности проверяла меня вместо обещанных 10 дней - 20. Как мне объясняла П-ва А.А., служба безопасности не может до меня дозвониться. Только после моего обращения на горячую линию вашего банка служба безопасности до меня дозвонилась и мне одобрили кредит в размере 1 200,00 тысяч рублей. Получив перечень необходимых документов для получения ипотеки от П-вой А.А., я стала их собирать, причем она мне сказала, что выписку из ЕГРН банк сделает сам. Через неделю готовые документы я принесла в Банк, но принимала их не П-ва, а С-на О.Н., которая сказала,что выписку из ЕГРН я должна делать сама. Пришлось срочно делать выписку, на что у меня ушло еще 5 дней. В результате все документы для ипотеки мною были сданы П-вой А.А. 24 мая 2017 г.  Мне пришлось ждать еще 5 дней пока документы проверит юрист вашего банка. И каково было мое разочарование, когда я услышала 31 мая 2017 г. отказ в предоставлении мне ипотечного кредита. П-ва А.А. сказала мне, что Россельхозбанк не дает ипотеку на покупку доли. На мой вопрос, почему она мне это сразу не сказала, она ответила, что [u]раньше было можно. [/u]И только 31-го мая она поинтересовалась у меня кто является собственником третей доли. В этот же день я обратилась по телефону с жалобой на П-ву А.А. и С-ну О.Н. к начальнику их отдела П-е Ю. Е. Она обещала разобраться. Но перезвонив через час, начальник отдела сказала, что данные сотрудники, оказывается, говорили мне  изначально, что мне не дадут кредит. Налицо явная ложь с их стороны! Спрашивается, зачем я собирала все документы, которые стоят немалых денег, потратила 1,5 месяца на хождения по инстанциям. Почему П-ва А.А. и С-на О.Н. заполняли на меня анкету банка, выдавали мне перечень документов, забирали у меня документы на рассмотрение. Ужасная некомпетентность и не профессионализм сотрудников - лицо Вологодского филиала!