Банк «Открытие»

Отказали в переводе через системы переводов

01.06.2017 15:59
2389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла необходимость сделать денежный перевод через одну из систем переводов. Пришел в банк с вопросом, на что девушка операционист в первую очередь спросила имеется ли у меня карта банка. Карты у меня нет и оформлять не захотел, в итоге в переводе было отказано. Сегодня решил позвонить, уточнить этот момент на информационную линию банка, где мне сказали, что для перевода нет необходимости иметь карту банка. Получается таким наглым образом, работники банка навязывают дополнительную услугу (видимо для бонусов) и это крайне возмутительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-08T19:18:09+03:00
Автор, просьба прокомментировать ответ банка.
chumin
2017-06-16T13:18:32+03:00
Да уж, такого ответа я не ожидал конечно. Фиксируйте разговоры что ли в отделениях, чтобы не клеветать на клиентов. Опишу как было. Пришел в банк с целью осуществления перевода, с чем обратился к сотруднику банку. Первый вопрос был имеется ли у меня карта, так как карты у меня не было и заводить ее не собирался стал уточнять о возможности обойтись без нее. Спросили какую сумму хочу перевести, ответил, в ответ было сказано, что банк идет на встречу и делает переводы до 5000 рублей, но свыше надо заводить карту либо еще вариант перевести пенсионные накопления в НПФ банка. Сказал спасибо за информацию и ушел, никакого повышенного тона не было.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-07T12:54:35+03:00
Уважаемый chumin! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при обращение любого Клиента в офис Банка, сотрудниками проводится предоставление консультационных услуг по продуктам Банка, таких как: Вклады, карточные продукты, страхование, НПФ, сделано это для выявления потребности Клиента, при этом только волеизъявление самого Клиента которое выражается в письменном подтверждении, является основанием для открытия того или иного продукта. В случае незаинтересованности Клиента в открытии продуктов, сотрудниками нив коем случае не предоставляется отказ в обслуживании. В ходе проведенной проверки было установлено, что 31 мая Вы обратились в офис Банка с целью осуществления перевода. Сотрудником было предложено оформление дебетовой карты и осуществление перевода накопительной части в НПФ. При этом данное предложение носило рекомендательный характер, в связи с тем, что наш Банк предлагает привлекательные условия данных финансовых продуктов. После озвучивания сотрудником предложения с Вашей стороны последовала негативная реакция, выраженная в повышении тона и отказе производить операцию, и Вы к сожалению покинули офис Банка. На основании изложенного выше, можем констатировать, что ошибок со стороны сотрудника офиса не было выявлено, представленная в обращении ситуация произошла ввиду возможного исключительного недопонимания. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка