Отвратительное обслуживание

01.06.2017 16:07
2394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание в офисе г. Калуги по ул. Кирова. Открывала вклад  на крупную сумму в мае месяца. Девушка молоденькая (лет 20) тёмные волосы ( к сожалению не помню как зовут) обслуживала меня более часа . Абсолютно не ориентирована во вкладах, не могла ничего подсказать. Пришлось сидеть самой разбираться. В итоге когда я выбрала вклад с капитализацией  _ она мне начала доказывать - что капитализация - это когда проценты начисляются в конце срока вклада. Я ей пыталась растолковать что такое капитализация, но она была уверена в своём.. В итоге позвали всех остальных сотрудниц на помощь..Далее последовала долгое оформление бумаг, причём с ошибками ...как исправить она не знала .. и опять звала других сотрудниц. Когда я дала ей 2 паспорта оформить доверенность - оказалось что она вообще не знает как это делать, она постоянно отвлекала других - чтоб ей всё показали. У меня вопрос - что сотрудников вообще не обучают? Куда смотрит руководитель? Это просто позор! Я являюсь давно вкладчиком этого банка. Такое обслуживание удивляет... она что очень блатная ... как таких ставят работать с людьми?
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-06T13:34:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и конструктивную критику, для нас это действительно очень важно! Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения за данную ситуацию. Ваше замечание не оставлено без внимания, соответствующая работа с сотрудником уже проведена, данный отзыв будет учтен при оценке его работы. Мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало только положительные эмоции. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018