Отвратительная работа сервис менеджера

01.06.2017 16:49
3601
3
Оценка
1
Отзыв проверен
29.10.2016 года по прилету из США у меня было произведено списание 293,74$, после чего 01.11.2016 года я обратился в Сбербанк по адресу Нарвский проспект 24 город Санкт-Петербург, взял талон "решить проблему" и направился к сервис менеджеру Роману. Вразумительного ответа я не получил, кроме того, что сумма была списана отелем, в котором я отдыхал в США. Что данная ситуация нормальная и сумма должна вернуться обратно. При этом никаких действий для подробного выяснения причин списания не произвел. 07.02.2017 я обратился в Сбербанк по адресу проспект Стачек 26 для закрытия счета карты, где было выяснено, что карта находится в овердрафте на сумму 18 913,93₽, 436,00₽. Далее были произведены регистрации обращений по несогласию со списанию данных сумм со счета карты. Сумма 436₽ была списана магазином Пятерочка и данную операцию я подтверждаю. При этом от банка, как вернуть неправомерную сумму в размере 18 913,92₽, я получить не могу, кроме того, что для оспаривания операции прошло более 60 дней, хотя этот ответ я ждал не 15 дней, как указывалось изначально, а около 60!! На данный момент я написал уже седьмое обращение! Если бы не сервис менеджер, к которому я обратился 01.11.2016, я бы не находился в такой НЕПРИЯТНОЙ для себя ситуации, что привело к потере доверия к банку! Я не могу пользоваться картой и даже закрыть ее. Отвратительная работа сервис менеджера!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-06T07:53:02+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение рассмотрено. Так как в нем содержатся персональные данные, получить ответ можно в контактном центре по номеру 900 или в офисе банка, обратившись с паспортом и номером обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка