Задолженность по процентам по кредиту на дебетовых картах

В марте я в отделении написал заявление на расторжение Договора по карте "БВК голд промо" (дебетовая карта с нулевым кредитным лимитом). В мае при входе в интернет банк я обнаружил, что по этой закрытой карте образовалась задолженность 2 копейки. 11 мая, позвонив на горячую линию БРС, я оставил обращение по этому поводу. 19 мая, узнав, что мое обращение не обработано, я решил погасить задолженность в интернет банке одним из предлагаемых мне способов. Я пополнил пустую карту "БВК" на 10 рублей 02 копейки, сразу же сделал перевод погашение задолженности по закрытой ранее "БВК голд промо" на сумму 02 копейки, на следующий день, 20 мая, с карты "БВК" положил на телефон оставшиеся 10 рублей. 23 мая на карте "БВК" также образовалась задолженность 02 копейки ("Уплата процентов за пользование кредитными средствами" - карта дебетовая). При этом задолженность по закрытой карте "БВК голд промо" не закрылась (несмотря на перевод суммы задолженности и моё обращение). 24 мая оставил обращение на горячей линии по сложившейся ситуации. Оператор в разговоре сказала, что проблема будет решена до 29 мая. 31 мая я звонил опять, ответили, что обращение обрабатывается, и срок окончания обработки неизвестен. Также описывал данную ситуацию на форуме в теме банка. Мои сообщения ([url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=5705865#message5705865]раз[/url] и [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=5708561#message5708561]два[/url]) представителем банка на форуме были проигнорированы.