Не сообщили в Эквифакс о погашенной задолженности (продолжение)

01.06.2017 17:01
2511
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В ноябре писала отзыв (часть 1):: В 2006 году была кредитная карта Хоум Кредита на сумму 25 000р. В то время, в силу своей неопытности пользования кредитами и их последствиями, допустила просроченную задолженность. Спустя определенное время погасила полностью задолженность в отделении банка на Кантемировском проспекте. В ноябре 2016г. запрашивала свою кредитную историю в Эквифакс, кредитная карта числится АКТИВНОЙ. Прошу разобраться с данным вопросом и передать информацию в кредитное бюро о том, что кредитный лимит ЗАКРЫТ с указанием даты погашения. [b]Банк ответил:[/b] Действительно, с 24.04.2011 г. задолженность по карте числится погашенной. Однако, заявления на расторжение договора и закрытие счета карты в Банк не поступало, по этой причине в Бюро кредитных историй договор по карте отображается действующим. Для решения данного вопроса прошу Вас обратиться к любому представителю Банка (в офис или магазин, где имеется наш представитель) для оформления соответствующего заявления. Договор и счет будут закрыты в течение 14 дней. [b]После чего мной все действия были выполнены в полном объеме в декабре 2016г. [/b] Сегодня 01.06.2017 заказываю кредитную историю в Эквифаксе, и что я вижу? Мой кредит до сих пор числится активным! Как такое может быть? Прошу подать данные в Эквифакс о том, что кредит закрыт! Сколько можно?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-02T16:00:11+03:00
Уважаемая Элена, Я искренне приношу извинения, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Информация о завершении Вашего договора передана в бюро кредитных историй. Данные будут обновлены до 03.06.2017 г. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Kristina.Vorontsova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Воронцова Кристина, Банк Хоум Кредит.
butolu
2017-06-13T09:26:24+03:00
Со второй попытки мою проблему решили в течение 2-х дней, спасибо. Видимо, в первый раз попались менее компетентные сотрудники. В-вой Кристине отдельное спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024