Банк настолько отсталый, что не способен сменить номер телефона

01.06.2017 21:05
3330
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже месяц в банке Юникредит мне не могут поменять номер телефона. Это настолько абсурдно, я бы уволил опер директора тут же. Но судя по состоянию банка в целом там все такие... История: у меня сменился номер мобильного телефона. Мой первый банк легко произвел обновление удаленно.  В колл-центре юникредита мне ответили, что только в отделении возможно сменить номер. Ок пошел в отделение, написал заявление на смену. Вроде все хорошо, стали приходить смс оповещения, но вот беда -мобильный банк не работает: не приходят смс с кодом подтверждения операций. Позвонил в колл-центр, там сказали, что оказывается номер к мобильному банку у меня привязан старый номер, нужно идти в отделение опять и писать еще одно заявление (почему не сказали при визите в отделение? Зачем идти, если можно удаленно поменять, ведь номер уже есть в системе интернет-банкинга?) Делать нечего - снова в отделение, еще одно заявление... не помогло, мобильный банк не заработал! Звонок в колл-центр, обещают решить проблему и перезвонить...перезванивают через 3 часа, говорят к вечеру заработает.... не заработало и через 3 дня! Звоню в колл-центр, мне говорят что у меня привязан старый номер, на просьбу посмотреть историю звонков в колл центр, говорят, она не доступна... и это 21 век!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-06-06T17:37:18+03:00
Добрый день! В рамках Вашего отзыва мы обновили информацию в системе Банка в части доступа в систему Enter.UniCredit. Просим Вас проверить возможность входа в систему. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка