Почта Банк

Навязывание услуги

01.06.2017 21:19
2459
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее завел сбер.счёт и карту к нему, зная "особенности" банков, сразу отключил смс-оповещения (мне они не нужны). Недавно оформил еще одну карту, "5ка", при получении настойчиво просил НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ сервис вновь. Сообщений о подключении сервиса (как при получении первой карты) не поступало, и я успокоился. Вчера списали плату за май. Дальше началась эпопея: -звоню на горячую линию, выясняется, что отключить услугу можно тоько с 6значным кодом, которого я не получал. Окей, "заказал" код, при этом пройдя идентификацию вплоть до кода подразделения выдавшего паспорт, заодно составил претензию о возврате платы за "нежеланную" услугу. -пришел заветный код, звоню еще раз, услугу отключают, но девушка обмолвилась, что "то была плата за май, а сегодня 1 июня, и за июнь вам услуга уже оказана, так что в конце месяца плату спишут вновь..." -попытался составить новое либо скорректировать имеющееся обращение- девушка затруднилась сформулировать его суть, на чем связь прервалась... ждал что оператор перезвонит, как делают в более клиентоориентированных банках, но увы... Ребята! Отключите мне уведомления НАВСЕГДА (хотя в то, что я могу рискнуть подписаться еще на какой-либо продукт, верится с трудом), верните списанную и НЕ НАЧИСЛЯЙТЕ НОВУЮ плату! Я не обеднею потеряв 96 рублей. Но честное слово, Ваш банк не настолько привлекателен, чтобы терпеть такое отношение к себе. Была без радости любовь- разлука будет без печали.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-08T15:52:14+03:00
Уважаемый d0nkeyh0t! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. За давностью событий не представляется возможным проверить подлинность предоставленной Вами информации. Сообщаем, что при Вашем обращении в Клиентскую службу 01.06.2017 г. Услуга смс-информирования была отключена на основании Вашего запроса, после чего связь оборвалась. Ваше обращение на возврат комиссии также было зарегистрировано. Так как вопросы, с которыми Вы обращались были решены, сотрудник не стал Вам перезванивать. Сообщаем, что Банком принято решение в Вашу пользу. Списанная комиссия в размере 49 рублей будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время, услуга отключена 01.06.2017 г. Таким образом, Ваши требования удовлетворены в полном объеме. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить проставить соответствующий комментарий к отзыву. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
d0nkeyh0t
2017-06-09T12:54:21+03:00
"Магия форума" сработала :-) Согласен поднять оценку до четверки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка