Частично досрочное погашение ипотеки

01.06.2017 23:10
3577
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15 мая обратилась в сбербанк на Зосимовской по поводу частично досрочного погашения ипотеки. Общалась я со С-вой М.В. В процессе оформления документов я попросила распечатать мне график платежей с первого дня ипотеки, мне отказали, объяснив это тем, что в графике не отразится сумма оплаты, тк она еще не зачислена. На мой вопрос, как мне в прошлый раз выдали такой график и там все отразилось, ответили типа не знаю кто вам его дал и когда. Попросила пропечатать в сберкнижке все поступления и списания, опять отказ - нет у меня книжек новых и не буду я вам столько записей печатать. После этого мне сказали идти в кассу и вносить деньги. На руки мне документов никаких не дали. Спросила где новый график платежей, как мне платить без него? После этого с тем же недовольством мне ОТКОПИРОВАЛИ экземпляр банка и отдали, без подписей и печатей. Пока я ждала эту копию, в кассу меня уже пригласили, но тк это другой зал, то мне это стало известно через 40 минут ожидания, когда я попросила девочек выяснить в чем дело. Тут же ко мне подбежала девочка с талончиком и сказала - ой, а вас уже потеряли! Так вот, очень жаль что такое отношение к людям в сбербанке! Ваши работники не исполняют даже своих прямых обязанностей, не знают какие документы надо выдавать.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-21T16:08:05+03:00
Добрый день! Позвольте принести вам искренние извинения за эту ситуацию. Сотрудник, который вас обслуживал, направлен на переобучение. Также для исключения произошедшего в будущем, с ним была проведена беседа. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и пригласили в офис для проведения очередного платежа по кредиту, а также предоставления сберегательной книжки и графика платежей. Искренне надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка