Клиентская служба не знает продуктов банка. Подставим клиента?

Являюсь держателем карты "Доходная" с декабря 2016 г. При получении внесла на счет карты сумму, установленную условиями банка для бесплатного пользования картой. В итоге в следующем месяце обнаружила списание 89 рублей за декабрь. Позвонила в клиентскую службу, где мне разъяснили, что даже если бы я получила карту 31 декабря и положила на нее миллион рублей, то комиссия за декабрь все равно была бы с меня списана. Очень удивилась. Если Альфа-банк желает взимать 89 рублей при выдаче карты в любом случае, то нужно называть вещи своими именами и указывать в тарифах данной карты стоимость выпуска карты – 89 рублей. Считаю, что когда вам сначала излагают условия одним образом, а потом говорят, что нет, все не совсем так, то это обман. Откройте толковый словарь и проверьте значение этого слова. Дальше лучше. В пятницу, 26 мая, позвонила в ту же службу клиентской поддержки и спросила, какие варианты банковских карт они могут предложить для держателей счетов в иностранной валюте, т.к. я через две неделю уезжаю за рубеж учиться в магистратуре в течение года. Мне ответили, что в рамках моего пакета "Доходная карта" я могу открыть дополнительно до 3 карт и привязать их к валютным счетам. Подождала полчаса, перезвонила второй раз и в разговоре уже с другим сотрудником еще раз проверила возможность предложенного мне маневра. Да, все так, именно к валютным, не только к рублевым. Отлично. 27 мая я заказываю дополнительную именную карту в Альфе, закрываю долларовый счет в Сбере, блокирую две сберовские валютные карты (зачем мне лишние расходы по годовому обслуживанию ненужных мне карт? Я же в Альфе сейчас все сделаю?), вношу доллары на вновь открытый валютный счет и жду карту, чтобы привязать ее к валютному счету. 31 мая получаю новую карту и пытаюсь перепривязать ее к долларовому счету через интернет-банк. Получаю сообщение, что данная операция невозможна. 01 июня звоню в клиентскую службу, где мне уже в третий раз говорят, что никаких преград для этой операции нет, все возможно и нормально, и это, по всей видимости, был технический сбой и просят подождать. Жду долго, после чего специалист возвращается на линию и печальным голосом сообщает, что возможность привязать карту к валютному счету в рамках пакета "Доходная карта" была прекращена 11 мая (т.е. за полмесяца до моего звонка в банк, когда именно сотрудники банка предложили мне поступить так, как я поступила!), а они то не знали, да и привыкли уже и т.д. и т.п. Мои карты Сбербанка были при мне разрезаны ножницами в офисе Сбира. Да, они мне обходились в дополнительные деньги, но они у меня, во всяком случае, были. Теперь у меня 10 дней перед поездкой за рубеж, где мне предстоит жить год, и ноль валютных карт. Единственным выходом, который мне был предложен в Альфе, является отказ от 2% кэшбэка (переход на другой, невыгодный мне пакет услуг). Хотелось бы добавить, что в условиях, когда по каким-то причинам клиентам банка не выдается на руки договор банковского обслуживания, информация, которую служащие банка в клиентской службе предоставляют клиентам по телефону, должна: 1) соответствовать всем последним версиям этого самого договора и 2) иметь его силу. Мне причинен ущерб. На секундочку, я являюсь вкладчиком Альфа-банка на шестизначную сумму и вот теперь уже не сомневаюсь, что по его истечении ноги моей в этом банке больше не будет.