Сбербанк

Допотопные технологии

02.06.2017 11:14
3438
Оценка
1
Отзыв проверен
Работа терминалов самообслуживания у Сбербанка просто ужас. Мало того, что интерфейс обновляется каждый месяц и не всегда сразу можно найти то, что ищешь, нужные пункты прячутся вглубь интерфейса, постоянно просит ввести номер сотового телефона, так еще половина терминалов не работает регулярно, а которые работают при приеме платежей - виснут. Так и случилось опять - оплатить хотел с утра квартплату, первый терминал не работал - второй деньги принял, завис и вместо обычного чека вывел  "ВНИМАНИЕ! ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОБРАТИТЕСЬ С ДАННЫМ ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА". Отделение у них работает аж с 10:00 (ну да, спасибо, что не с 11 до 16 как некоторые отделения почты России). Прихожу к ним через 2 часа, а мне девушка операционист говорит, что приходить нужно через сутки после инцидента (откуда бы я догадался об этом) и посмотреть она ничего не может (ну да действительно в наш век то у банка из топ 5 банкоматы в сеть банка не подключены, транзакции не иначе как дискетами ночами сотрудниками переносятся) и если транзакция не прошла - то нужно будет написать заявление (т.е. сейчас написать нельзя это нужно как минимум еще один-два похода в банк видимо). Очень рад тому, что кроме квартплаты больше ничем не связан с этой конторкой, каждый раз пугают допотопные технологии.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-05T08:19:37+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Конечно, банкомат – это сложное техническое устройство, и я не буду отрицать, что, как и в любом механизме, в банкоматах могут происходить сбои. Мы всегда оперативно реагируем на проблемы и своевременно исправляем ситуацию, производя плановый или вынужденный ремонт устройства. За любым механизмом есть люди, даже целая команда людей, всегда готовая помочь и исправить ошибку машины - это и сотрудники банка, и инкассаторы, и технические специалисты, производящие плановый или вынужденный ремонт устройства. К сожалению, ваш отзыв содержит общую информацию без указания конкретных данных. Для проведения детальной проверки я попрошу вас оформить заявку на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении необходимо подробно описать ситуацию с предоставлением уточняющих сведений (номер банковской карты, адрес или номер банкомата, сумма операции, ваши ФИО и контактные данные). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка