Внимание! Спам-рассылка от Альфа-Банка!

02.06.2017 11:33
3380
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1-го июня в 21.00 по Москве мне поступило персональное смс сообщение от Альфа-банк, с предложением об увеличении кредитного лимита. Сообщение было именно персональным, с обращением именно ко мне. Для увеличения лимита мне нужно было просто позвонить по указанному внизу номеру телефона и дать своё согласие на увеличение. Отлично! Мы как раз едем в отпуск и запас средств на карте всегда кстати. 2-го июня в 11.00 по Москве, я позвонила по указанному в смс номеру. Объяснила причину моего звонка и услышала в ответ, что "действие персонального предложения истекло. И, если вы хотите увеличить лимит, обратитесь в офис Альфа-банк"... Ребята, вам там заниматься нечем? Зачем вы вводите людей в заблуждение? Зачем рассылаете этот спам? Гнать в шею нужно сотрудников генерирующих такой продукт! Лучше нашего министра иностранных дел про них не скажешь: ......., ну вы поняли!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-02T16:09:37+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что обращение в Банк оставило неприятные впечатления. Мы разобрали данный кейс и установили, что отказ в предложении был техническим, решение Банка по Вашему предложению не менялось. Мы приносим свои извинения за данный инцидент. По факту работы мы провели ряд мероприятий для локализации и исправления этой неисправности, восстановив для Вас возможность увеличения лимита. Дополнительно мы связались с Вами и прокомментировали сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
user-11638623407
2017-06-19T23:07:01+03:00
Банк отреагировал очень быстро, проблема была решена уже на следующий день. Позвонил сотрудник, очень вежливо принёс извинения, объяснил причину возникшего недорозумения... В общем молодцы! Умеете..., могёте!))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка