Как мне объединяли данные

Являюсь клиентом Сбербанка уже давно и пользуюсь такими продуктами, как дебетовая карта и вклад.  До прошлой недели успешно перекидывала деньги с карты на вклад через банкоматы Сбера. Через интернет-каналы банка подобное проделать не получалось - появлялось сообщение, что "перевод с данной карты невозможен, выберите другой счет списания". Я не придавала этому значения, поскольку для перевода использовала банкоматы. Но на прошлой недели большинство банкоматов в моей округе "обновили", и в новом интерфейсе переброс денег с карты на вклад стал сталкиваться с тем же информационным сообщением об ошибке. Был разговор с девушкой из колцентра, которая сказала, что мой ДБО заключен на одни паспортные данные (актуальные), а карта - на данные прежнего паспорта. К слову, с новым паспортом я хожу уже четвертый год и перевыпущенную карту забирала по новому паспорту. На вопрос, как мне выдали перевыпущенную карту, оформленную на другие паспортные данные, по новому паспорту, комментариев мне не дали. Более того, в первые месяцы после получения нового паспорта в одном из отделений Сбера оператор внесла в систему мои новые данные. Почему карта прикреплена к старым осталось для меня загадкой. Зато в колцентре подсказали, что нужно прийти в любое отделение банка и попросить объединить данные - мол, в системе сейчас два варианта моих паспортных данных: в "новых" банкоматах перевод с карты на вклад производится с обращением в личный кабинет, поэтому возникает конфликт паспортных данных, и операция не совершается (тут вопрос, с каких пор нельзя перекинуть деньги со счета одного лица на счет другого лица). Обратившись в отделение Сбера на Валовой улице, я получила указания ждать ~5 дней до получения результатов по моей заявке. В итоге должно было все объединиться и заработать. Сотрудница (к сожалению, не помню её имя) обещала перезвонить, как получит ответ по заявке на объединение данных. Звонок я действительно получила в этот вторник: данные были объединены, я снова могу распоряжаться своими счетами в полной мере. Бонусы-спасибо, кстати, обнулились, хотя номер контакт-центра / логин / пароль остались прежними. Неприятно, но не критично. [b]Итог[/b]: какой-то нереальный бардак с данными творится. Их как бы вносят, но они оказываются не внесенными или внесенными только в часть используемых продуктов. Паспорт при выдаче карт, судя по всему, не проверяется вообще, или попросту сотрудники колцентра не знают, как работают процессы внутри их банка. Короче, тройка только из-за сотрудницы в отделении, которая добросовестно исполнила свою работу: разобралась в ситуации, оформила заявку и перезвонила, как и обещала.