Проблема решилась быстро

02.06.2017 18:08
2842
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня оформлен автокредит в Сетелем Банке - причина выбора данного банковского учреждения проста - среди банков, представляющих услуги в нашем регионе у него были лучшие условия кредитования, а на оформление кредита потребовалось всего пара бумажек и минимум времени. По условиям договора нужно было оформлять страховку Каско и отправить сканы документов в банк по эл. почте. Так получилось, что страховку я оформил но "поделиться" с банком документами забыл, хотя время для этого отводилось целых 30 дней. Ну и  был оштрафован на 10 тыс. руб согласно условиям договора. К банку претензий по этому поводу никаких предъявить не мог, но решил все таки прощупать их на "человечность", что признаем честно, в финансовой сфере почти исключается. Позвонил в банк, однако оператор не очень обрадовал, сказав что все сроки представления документов прошли и с 10 тысячами придется наверное расстаться - но все таки порекомендовал  обратиться в банк  с письмом. Через 5 минут я уже отправил по почте письмо с просьбой не удерживать с меня деньги и что впредь такую забывчивость я не допущу.  Хотя на сайте банка сообщалось, что мое обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней, на следующий же день мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мой вопрос решен положительно и мои мои деньги остаются при мне. Ну а все, кто сталкивался кредитными учреждениями наверное понимают, что такое отношение  к клиентам в нашей стране большая редкость. Моя оценка банка Сетелем - жирная пятерка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-10T15:10:37+03:00
К автору: "По условиям договора нужно было оформлять страховку Каско и отправить сканы документов в банк по эл. почте" - в итоге, вы предоставили документы в банк? Также укажите дату оформления автокредита в банке.
Асламбек
2017-06-14T17:21:55+03:00
Здравствуйте! Автокредит был оформлен 21.04.2015 года. Документы в Сетелем Банк я отправил, но на 2 недели позже отведенного договором срока, после того как был наложен штраф.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-06-05T07:19:14+03:00
Уважаемый Асламбек Саид-Хасанович! Благодарим Вас за Ваш положительный отзыв. Мы искренне рады, что Вы получили положительные эмоции от сотрудничества с нами. Мы не оставим без внимания работу сотрудника и передадим благодарность от Вашего имени. Позвольте пожелать здоровья Вам и Вашим близким. Желаем Вам прекрасного настроения! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025