Навязывание страховки

Ставлю 3-ку, не смотря на то, что являюсь клиентом этого банка более 10 лет. Оценивала работу сотрудника. 01.06.2017 оформила заявку на мебель в кредит, через интернет банк, сопровождающий банк "Русский стандарт". Позвонившая девушка представилась Айгуль, начали обсуждать условия кредита и Айгуль мне говорит: стоимость кредита со страховкой, я сразу ее останавливаю и говорю о том, что ни одна из страховок меня не интересует, мне на это Айгуль отвечает, что включение страховки положительно влияет на выдачу кредита, я ей еще раз говорю о том, что мы отправляем заявку без страховок и меня они не интересуют, но Айгуль не успокаивается и пытается мне навязать услуги, все время аргументируя это тем, что это увеличивает шанс на одобрение кредита, после того как я повышаю тон и говорю ей, что она меня обманывает и это не так, мы с грехом пополам отправляем заявку. Айгуль перезвонила быстро и сказала, что кредит оформлен, но банк по своей инициативе включил мне смс оповещение (вот про него то я забыла) причем в нашем разговоре меня не спрашивали нужна ли мне эта услуга, но Айгуль меня уверила, что это не ее инициатива, а сам банк подключил мне эту услугу автоматически, вот тут честно не знаю кого винить банк или все же человека, который отправляет заявку и проставляет галочки в нужным местах. Мне конечно не составит труда дойти до отделения и отключить услугу, но все же остается неприятный осадок от таких сотрудников, я все понимаю это ее хлеб, но нужно уметь слышать клиента и вовремя останавливаться, только за это ставлю 3, банком в целом довольна.