Обман по карте "Планета"

В сентябре 2016 года мной был заключен договор с данным банком на получение дебетовой банковской карты «Планета» с целью использования бонусной программы с начислением «миль». Оплата данной банковской карты составляет более 7 тысяч рублей в год. Условиями бонусной программы предусмотрено, что накопление происходит следующим образом: 2,5 «мили» начисляются за каждые сто рублей, потраченные по данной банковской карте. В свою очередь, конвертация «миль» в рубли зависит от суммы накопленных «миль». К 02.06.17г. у меня накопилось 55 000 «миль». Ознакомившись с порядком списания и конвертации «миль» в рубли, я принял решение воспользоваться данной системой, предварительно связавшись с специалистом колл-центра Промсвязьбанка. Целью моего звонка было выяснение всех тонкостей использования данной бонусной программы, и формирование плана затрат бонусных баллов. Разговор со специалистом длился около тридцати минут. В ходе диалога мной была доведена информация о возможности воспользоваться данной бонусной программой путем возврата расходов на суммы: 5 тысяч рублей, 16 тысяч рублей, 22 тысячи рублей, и 18 тысяч рублей. Учитывая условия конвертации «миль» в рубли, я пытался выяснить наиболее выгодный способ использования данной бонусной программы. Мной неоднократно был задан вопрос: могу ли я компенсировать несколько разных расходов с помощью данной бонусной программы. Так же, я пытался узнать информацию о том, сколько спишется миль при компенсации моего первого расхода. До меня была подробно доведена информация о том, что я смогу нормально оплатить все мои расходы, а конвертация будет производиться исходя из текущей суммы накопленных «миль». По итогам длительной консультации я решил воспользоваться данным предложением, начав с компенсации расхода в размере пяти тысяч рублей. К моему удивлению, в качестве компенсации данной суммы денежных средств, были списаны "мили" в сумме 50 тысяч. Благодаря «качественной» консультации сотрудника колл-центра банка, я потерял около 45 тысяч рублей. Я не считаю себя дураком, у меня высшее техническое образование по специальности инженер-математик, в настоящее время я работаю на должности генерального директора компании, относящейся к среднему бизнесу, могу отнести себя к категории "продвинутого" потребителя. Я изначально имел не малую долю сомнений в честности работы данной бонусной системы, собственно, именно поэтому позвонил и так много уточнял у сотрудника колл-центра. Но это все равно привело к потере значимой суммы денежных средств. Я считаю, что данная программа направлена исключительно на привлечение новых клиентов банка, а бонусные "мили" лишь создают видимость выгодности предложения. Крайне не советую использовать данную программу, банковскую карту, и банк в целом. При отсутствии элементарной клиентоориентированности, добросовестности сотрудников невозможно рассчитывать на продуктивное сотрудничество. Вообще, у меня и моей жены есть карты разных банков –Открытие, ВТБ24, Русский стандарт. Действительно, получается довольно недорого летать бизнес классом, к примеру, бесплатно в аэропортах проводить время в лаунж зонах, получать скидки и прочие приятные пустяки. Но, именно, с Промсвязьбанком связаны негативные моменты, просто чувствуешь себя «лохом». Когда-то была кобрендинговая карта этого банка совместно с Трансаэро. Стоила около 10 тысяч рублей в год. Когда Трансаэро перестала летать, и смысл в ней пропал, Промсвязьбанк продолжал снимать абонентскую плату пока я не вспомнил об этой карте и не закрыл ее. Хотел хотя бы кредитный лимит получить на нее – сказали, что ничего по этой карте невозможно кроме дебетовых операций и уплаты абонетки. Понимаю, тогда был сам виноват) Кстати, карту Планета в ПСБ тогда предложили как компенсацию за ту историю) В этот же раз, понимая «клиентоориентированность» данного банка вроде все крайне осторожно сделал, но все равно «попал» на 45 тысяч рублей. Советую не сотрудничать с данным банком, чтобы избежать испорченного настроения и потерь. А я же буду ждать ответа на обращение в банк по поводу данного вопроса три дня, обязательно выложу здесь их решение. С уважением, Жидков С.В.