Отказ в обслуживании
Оценка
Отзыв проверен
2.06 обратилась в отделение банка для снятия наличных со своего счета. Т.к. сама временно являлась сотрудником банка, счет был корпоративный и сотрудник банка его не увидел в программе. Позвонила на горячую линию - там сказали, что вопрос должен решать сотрудник банка на месте через вышестоящее руководство. Передала эту информацию сотруднику - на что в ответ услышала: "Мне вообще некогда этим заниматься! " Хочу заменить, что на момент обращения в отделении банка не было больше клиентов - кроме меня. Телефонная линия по оформлению претензии почему-то платная! И вышестоящего руководства в отделении тоже нет...
Восточный Банк
2017-06-07T09:20:58+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Банка. Мы внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Банк придерживается политики клиентоориентированного подхода с главной отличительной чертой - качество во всем. Стремление в направлении совершенствования продолжается. В оперативном порядке Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С Уважением,
Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»