Брал карту в этом банке. Подходящие условия: снятие без комиссий и процентов, 25 дней платёжный период, что для меня было важно, так как не имею постоянного источника доходов.
Информировать о начале платёжного периода и сумме платежа должен банк через SMS - это прописано в условиях договора. Деньги снимал 4 апреля, соответственно первое SMS должно было придти в начале мая, но оно так и не пришло. Зато первого июня поступил звонок из службы взыскания о задолженности, очень интересно, откуда же образовалось задолженность почти в 2 раза превышающая сумму мин. платежа, если даже не было ни одного сообщения о наступление платёжного периода.
С просрочкой не согласен, так как банк не исполнил пункт 6. договора и не проинформировал меня своевременно. Возможно это произошло по тех. причинам, а возможно и специально для создания ситуации, когда клиент выбивается из графика и ему начисляются пени и штрафные санкции. К тому же 1 и 3 июня 2017 года сотрудницы службы взыскания сообщили мне (есть записи разговоров ), что оказывается я должен был подключить [b]платную услугу SMS- информирования[/b], хотя ни сотрудник банка, выдававший мне карту, ни в договоре об этом нет ни слова. Так же было сказано, что при оплате через банкомат или через кассу взимается комиссия, о чём опять же нет информации в договоре. Я ни в коем случае не отказываюсь от оплаты, но в связи с нарушением банком пункта 6. договора, не готов вносить платежи..
Также хочу отметить, что банк нарушает статью 7 пункт 3 230 ФЗ.
По инициативе [b]кредитора[/b] или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период [b]с 22 до 8 часов[/b] и в выходные и нерабочие праздничные дни в период [b]с 20 до 9 часов[/b] по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) [b]более одного раза в сутки[/b];
б) [b]более двух раз в неделю[/b];
в) [b]более восьми раз в месяц
[/b]1 Июня было совершено 4 звонка и каждый раз сотрудники нагло лгали мне, о том что я прерывал разговор, бросая трубку (есть записи разговоров).
2 Июня был один звонок
3 Июня ещё 3, один из них был пропущен поступил в [b]7.48 [/b]и это в выходной день.
А так же статью 6 пункт 1 230 ФЗ
1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) [b]оказание психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершение иных действий унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.[/b];
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и [b]уголовно процессуального воздействия и уголовного преследования[/b];
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Каждый раз сотрудники заявляли, что 230 ФЗ не относится к банкам.
Более подробно про поступающие звонки.
01.06.2017 10:32 8963*****25 Екатерина Евгеньевна фамилию не назвала. Сообщила, что банк подаёт заявление в полицию и будет заводить уголовное дело.
01.06.2017 16:35 8905*****81 ФИО (Возможно М-ко Валентина Анатольева) не помню, запись не сначала. Попросил подтвердить, что звонок из банка, она спокойно сообщила мне мои паспортные данные не проведя идентификацию. Так сотрудники службы взыскания могут любые данные сказать абсолютно неизвестному человеку.
01.06.2017 18:36 8905*****14 Елена Валентиновна О-ва
01.06.2017 18:56 8964*****47 Сергей Игоревич Г-в
02.06.2017 09:06 8962*****84 ФИО не знаю, запись не сначала. Сначала попыталась надавить, цитирую: "Какой позор, не можете найти деньги (сумму не пишу). Угрожала, что банк будет звонить родственникам и на работу. Искать меня через 3-х лиц, то есть заниматься следственно-розыскными мероприятиями (У банка на это есть лицензия? Хотелось бы взглянуть). Так же она сказала, что я не ничего из себя не представляю, ссылаясь на то, что я работаю курьером, вернее работал на момент заключения договора. В дальнейшем этому существу, почудилось, что её как то оскорбили, и она перешла на оскорбления моей матери.
03.06.2017 7:48 8905*****81 Возможно М-ко Валентина Анатольева, уже звонившая ранее, звонок прошу заметить поступил в субботу.
03.06.2017 9:30 8909*****70 Ксения Александровна
03.06.2017 11:37 8905*****24 Наталья Анатольевна Ж-ва опять начала что-то говорить про родственников, так же сообщила о несуществующем пункте договора, о якобы подписанным мною графике платежей, и вообще с её слов банк не обязан исполнять условия договора.
Имеются записи всех разговоров.
На момент публикации отзыва, звонков возможно будет больше.
[b]P.S. Ни в коем случае не отказываюсь от оплаты, но в связи нарушение банком условий договора, вопрос скорее всего будет решаться в судебном порядке. В ближайшее время [/b] [b]буду обращаться в РосКомНадзор, ЦБ и Прокуратуру РФ.[/b]