РенКап Банк

Алло, ситибанк!

03.06.2017 13:56
2525
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История моего обращения началась, когда в один прекрасный день (точную дату не помню, ориентировочно февраль-март 2017г) я получил СМС от Ситибанка о списании с моей кредитной карты Сити операции, которую я не совершал. Я позвонил в банк, где меня любезно заверили, что это был системный сбой и все в порядке. Тем не менее, на всякий случай, я заблокировал карту по телефону. До сегодняшнего дня необходимости разблокировать карту не было, меня вполне устраивало то, что она работает только на пополнение. Сегодня появилось желание воспользоваться картой, и я поехал в офис банка на каширском шоссе, чтобы разблокировать карту. И вы не поверите - в отделениях Ситибанка нельзя разблокировать карту, которая блокировалась по телефону. Это можно сделать только по телефону, через ситифон (это такой суперсервис, если кто еще не в курсе) А Ситифон работает ТОЛЬКО в будни с 9 до 18. То есть сегодня разблокировать карту невозможно. а она мне нужна ПРЯМО СЕЙЧАС! В общем, большой привет руководству Сити, которое разработало ТАКОЙ удобный сервис [u]Ситифон.[/u] Ваша карта стоит почти 33% годовых, хочется спросить - за что?
РенКап Банк
2017-06-07T16:46:19+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение. В феврале 2017 года действительно произошел технический сбой, из-за которого некоторые клиенты получили SMS-сообщение с информацией о якобы неверно введенном PIN-коде. Вы проявили бдительность и заблокировали кредитную карту, позвонив в CitiPhone. Во время блокировки оператор сказал Вам, что разблокировать карту можно в любое удобное для Вас время, просто позвонив в CitiPhone. Эта информация верна. У наших коллег в отделениях нет возможности проводить блокировку и разблокировку карт. Однако в CitiPhone это можно сделать в абсолютно любое время дня и ночи и без выходных. Для соединения с оператором в нерабочие часы нужно следовать инструкциям голосового помощника IVR. Ваша «Просто кредитная карта» имеет много преимуществ. Шопинг и другие операции обходятся дешевле, ведь плата за годовое обслуживание не взимается, а проценты за снятие наличных в банкоматах по всему миру отсутствуют. Также Вам доступно множество дополнительных привилегий, сервисов и услуг. Более подробная информация о них находится по этой ссылке: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/simplicity_main.htm. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка