Не выплата Кэш Бэка по Сверх карте +

03.06.2017 14:52
3201
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Три раза писал обращение по поводу отказа за февраль 2017 (R 19/285-935-561342). В последний раз взял распечатку в офисе Банка, где отмечены суммы покупок и МСС коды сложил БОНУСИРУЕМЫЕ покупки (с учетом таблицы НЕ бонусируемых покупок на сайте Банка) пометил их ПЛЮСОМ (чтобы сотрудники могли проверить сумму) и отослал в Банк вместе с очередным обращением. Результат тот же - отказ. И если раньше мне объясняли, что такое МСС и за что начисляются бонусы, то теперь отказ на основании тарифов Банка. Смех да и только. Неужели трудно взять калькулятор и проверить? Или ответы, не читая обращений пишут роботы, а начальник Центра претензионной работы Ю.Н. Я-а не глядя их подписывает? Кто-нибудь в ПАО РОCБАНК владеет калькулятором и разберется не формально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-09T17:06:19+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Росбанк
Росбанк
2017-06-05T18:57:35+03:00
Уважаемый vale1! Благодарим За Ваш отзыв! Прежде Всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. анк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. В ходе рассмотрения возникшей ситуации Банком были предприняты возможные меры для разрешения возникшей ситуации. Рады, что смогли урегулировать возникшую ситуацию. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024