Навязывание услуг и отказ их отключения

03.06.2017 15:00
2767
5
Оценка
1
Отзыв проверен
28 мая 2017г. в салоне DNS был приобретен телефон в рассрочку № 20975373 договора . В процессе одобрения кредита менеджер смогла предложить только вариант со страхованием жизни (по словам девушки - так одобрила программа, по-другому нельзя). От нее же получил информацию, что от страхования можно отказаться в течение 5 дней и возвратить деньги на счет обратившись в страховую компанию (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). На следующий день я позвонил на горячую линию страховой компании СК Кардиф, где мне сказали, что отключить данную услугу нельзя и нужно обращаться напрямую в ПАО "ПОЧТА БАНК". Далее направился в офис банка, написал заявление на отключение услуги. Спустя день  мне пришла СМС об отказе. Перезвонив на горячую линию, сотрудник банка озвучил решение по отказу. В этот же день я снова обратился с заявлением об отказе ссылаясь на пункт №7. Сегодня банк также отказал. В итоге сотрудник банка в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим.  П.с. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано: "7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам".
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-08T15:03:13+03:00
Уважаемый phaetonjkeee! Условия предоставления потребительских кредитов, которые являются частью кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении услуги страхования. Согласие на подключение услуги страхования содержится в отдельном заявлении. Получая кредит, Вы могли отказаться от личного страхования. В п. 6 Заявления о страховании до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты является добровольным, т.е. не является обязательным условием заключения кредитного договора. Вместе с тем, при оформлении кредита Вы выразили свое согласие на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты», что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении о страховании. В соответствии с Условиями, Услуга "Подключение к программе страховой защиты" предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении на оказание услуги (он совпадает со сроком кредита). Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит. Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. Один экземпляр кредитного досье, подписанный Вами собственноручно, был передан на хранение в Банк. Второй экземпляр - выдан Вам на руки. В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги. Дополнительно сообщаем, что в Вашем случае оказана услуга «Подключение к программе страховой защиты». Данный вид услуги относится к коллективному страхованию, поэтому указ ЦБ РФ от 1 июня 2016 года не распространяется на эту услугу. «Период охлаждения» предусмотрен по индивидуальному страхованию. Нарушений со стороны Банка допущено не было. Оснований для отключения услуги у Банка нет, позиция Банка в данном вопросе остается неизменной. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025