Смена данных клиента

Добрый всем день... не люблю я такое писание... отрицательное... но придётся высказаться о работе доп. офиса 8622/0639, которое находится в р.п. Романовка Саратовской области по адресу ул. Народная 16. Пришла я туда в сентябре 16 года (так как там не живу уже лет 5 точно, то приехала в свой отпуск) для получения карты (замена в связи с окончанием срока действия)... получила... все хорошо. Но так как при разводе сменила фамилию, то написала заявление о смене данных, чтоб потом заказать перевыпуск карты в г. Москва. Как я узнала ранее это было бы возможно, если бы я написала заявление о смене фамилии в банке выдачи. Хорошо... все сделали. Женщина в отделении взяла мой телефон и заверила, что позвонит как все сделают. Она там работает не первый день... прекрасно её помню при более ранних посещениях... сказали картой я пока спокойно старой могу пользоваться, а потом перевыпустить. И что вышло в итоге... Сначала не смогла сделать с неё перевод. Ну, думаю, коррекция данных или сбой... подождем... пробуем опять... ничего не выходит... Заходим в Сбербанк-онлайн. ВНИМАНИЕ, пароль и логин берем с этой карты... и что видим... видим, что есть все карты московского региона, но нет той, от которой брали пароль и логин. Идем в отделение банка в г. Москва... и что выходит... сотрудник так же не смог мне помочь, система карту не видит. Он куда-то звонил, куда-то *проваливался* в системе, сказал, что можно заказать перезапуск, но придёт на старую фамилию опять... и толку ноль... ни перевод, ни баланс я узнать не могу... система теряет карту... не видит... Скоро предстоит отпуск, который придётся опять по вине сотрудников банка тратить на беготню, а это время ....деньги... которое уже было затрачено раз.