Отвратительное обслуживание

04.06.2017 13:28
2302
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонила на горячую линию, ждала ответа 15!!! минут. Как Вы считаете какое отношение после такого длительного ожидания к вашему банку? Если вы не уважаете время своих клиентов, то о каком уважении к вашему банку может быть речь? Один из вопросов был где посмотреть курс валют. Ответили на сайте. На главной странице НИГДЕ нет ни слова о курсе валют, не говорю уж о самих курсах, как это делают многие нормальные банки. Ни один из пунктов меню так не подразумевал эту информацию, итог опять впустую потраченное мое время. Желания работать с этим банком резко отпало. Желаю, чтобы ваши клиенты относились также неуважительно к вам, как вы к ним!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-04T14:28:14+03:00
Уважаемый Super_User! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что в настоящее время телефон Единого информационного центра Банка 8 (800) 200 50-75 (круглосуточно, бесплатно) работает в штатном режиме. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. Обращаем Ваше внимание, что ознакомиться с информацией касательно обмена валют Вы можете на сайте Банка на главной странице в разделе "Другие продукты" - "Обмен валют" https://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/profitable-rate/. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024