Контактный центр

04.06.2017 18:27
2409
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно бессмысленная телефонная служба. Пытался узнать информацию по ячейкам Телефонная служба не дает вообще никакой информации по тарифам, по возможности проведения сделок с недвижимостью, по документам. Никакой. Приезжайте в банк, ногами, просто чтобы узнать оказывает ли банк Открытие требуемую услугу. Аналогичная ситуация теперь к аккредитивом. Для получения информации нужно приезжать ногами в офис, в рабочее время с 10 до 18. Просто чтобы узнать, какие документы и какие условия. Заказать звонок  менеджера нельзя, самому позвонить в офис нельзя. При этом прошлый приезд в офис на Баррикадной встретил сломаной системой талонов, живой очередью и предложением "подождать полчаса". При этом ВТБ и Сбербанк свободно публикуют эту информацию на сайте и так же свободно дают по телефону. Последняя капля Зашел на сайт банка Открытие, выбрал карту отделений. Одновременно отмечены Траст и Открытие. Подумал, что раз они Траст входит в группу "Открытие" и отделения указаны на сайте, то в офисе траста можно получить те же услуги. Как итог - в очередной раз зря скатался в отделение,  банально положить деньги на счет в банке Открытие через траст невозможно. Худшего банковского сервиса не встречал, жалею что связался и планирую закончить отношения с банком ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-10T22:58:41+03:00
За сбой в работе электронной очереди.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-28T17:00:14+03:00
Добрый день. Консультация по ряду вопросов, в том числе открытие аккредитива и сейфовые ячейки, не входит в перечень полномочий сотрудников контактного центра. На горячей линии вы можете получить информацию по тарифам на данные услуги, при необходимости проконсультироваться по ячейкам более подробно сотрудники контактного центра соединяют вас с депозитарием выбранного офиса. Работа отделения "На Баррикадной" ориентирована непосредственно на клиентов, обращающихся для проведения сделок, в офисе полный штат, среднее время работы с каждым клиентом не превышает 15-20 минут. Ошибка в работе электронной очереди является разовой ситуацией, приносим извинения за возможные неудобства, связанные с ее неработоспособностью. По вопросу отказа в переводе средств на наш счет в отделении банка Траст рекомендуем обратиться непосредственно в поддержку Траста, так как перевод средств по реквизитам возможен, отказ в выполнении данной операции был не обоснован. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024