Совкомбанк

Бесконечные платежи

05.06.2017 13:47
2449
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом этой организации после переуступки GE Money Bank. После энного количества лет пользования картой решил ее закрыть, для чего пришел в отделение на Балканской площади и попросил операциониста сказать полную сумму погашения. Получив ее, тут же оплатил в кассе банка требуемую сумму и, получив инструкцию прийти для написания заявления через пару рабочих дней, ушел. При повторном моем появлении через два рабочих дня мне сообщили, что оказывается оплатил то я не все, а документ банка не документ, поэтому надо заплатить еще. На мой резонный вопрос, а какого собственно каковича вы не могли сразу сообщить, сколько нужно платить, сотрудник банка пожала плечами и предложила писать претензию, что я и сделал. Ответ не заставил себя ждать: вы должны, потому что должны, а сумма рассчитанная банком это так - фигня. Решил я подождать до конца отчетного периода и внести требуемую сумму - ведь лимит по карте был полностью погашен, соответственно и процентам неоткуда больше браться. Потом внес уже новую, увеличившуюся (не спрашивайте почему) сумму в надежде отвязаться наконец от этой омерзительной конторы. Но не тут то было. Полученная сумма зачислилась и такая же точно списалась со счета карты уже в минус. Таким образом, я теперь снова стал должен банку за месяц не пользования кредита. Считать проценты с процентов за отчетный период это уже край. Придется осваивать эпистолярный жанр в написании жалоб в ЦБ и полицию. Печально это. В общем, не связывайтесь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-12T12:34:15+03:00
"попросил операциониста сказать полную сумму погашения" - сотрудник Вас предупредил, что сумма может быть неокончательной? Ждем результатов банковской проверки.
nfluence
2017-06-15T21:35:42+03:00
Нет, не предупредил. В самой выписке написано, что сумма должна уточняться, если оплата происходит не в тот же день, и что могут быть не учтены заблокированные операции. Оплатил я через пять минут после получения справки о задолженности в кассе банка, заблокированных операций не было, что подтвердил сотрудник банка. Если это проценты, почему банк не может (или не хочет) выставить их сразу к погашению, чтобы клиенту десять раз не бегать в банк Скрин выписки https://1drv.ms/i/s!AkmV26NqHTQWkudi68iZKFTiMtab5g P.S. Кредит погашен после повторного посещения, но осадок остался. Пусть банк получит заслуженную единицу за клиентоориентированность.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-06-15T12:24:36+03:00
Уважаемый Павел! Спасибо за Ваш отзыв! Ваше обращение рассмотрено. Суммы, внесенной Вами 02.05.17 не хватило для полного закрытия карты. Вами был погашен минимальный ежемесячный платеж (МОП) за период с 10.03.17 по 09.04.17 и остаток ОД. С 10.04.17 по 02.05.17 были начислены проценты. Начисленные проценты правомерны и подлежат оплате. Кредитный договор закрыт. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка