Захват карты банкоматом

05.06.2017 15:04
4071
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 04.06.17 снимала деньги в банкомате по адресу: Омск, 22 апреля, 16. Сначала успешно сняла 4 000, затем решила снять еще. Вставила карту, еще не введя пин-код, появилась ошибка, якобы операции невозможны. Спустя 10 минут сообщение с просьбой вставить карту. Банкомат захватил карту стороннего банка (Рокетбанк). Я обращалась на горячую линию, завести обращение отказались. Написала обращение через форму обратной связи. Ответ будет готов только через 2 недели! Такая ситуация меня в корне не устраивает. К тому моменту карта уже будет уничтожена. Перевыпуск карты Рокетбанка стоит 350 рублей! Ни я, ни сторонний банк не виноваты в сложившейся ситуации. Ненадлежащим образом работает устройство! Требую как можно быстрее рассмотреть мою заявку! Варианта выхода из ситуации вижу только два: возврат моей карты (она заблокирована Рокетбанком на временной основе); компенсация в размере 350 рублей (стоимость перевыпуска карты Рокетбанка). Мое обращение в Сбербанке под номером 170604-0108-530300.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-09T14:20:28+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Карты, захваченные банкоматом, который находится не в офисе банка, подлежат уничтожению. Прошу вас с пониманием отнестись к этой мере, так как она реализована исключительно в целях безопасности. Отмечу, что размер платы за перевыпуск карты регулируется тарифами банка, который ее выдал. Возврат средств Сбербанком в этом случае не предусмотрен. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка