Незаконное продление договора

05.06.2017 18:00
2453
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я взял кредит на тот момент Лето Банк, 11.06.2015 года, первые 6 месяцев вносил сумму большую моего ежемесячного платежа, после чего без моего согласия, мне пересчитали сумму моего платежа в меньшую сторону! Я выполнял в полном объеме обязательства перед банком. 10.05.2017 года на предпоследнем месяце кредита, я захотел досрочное его закрыть и выяснил, что банк пролонгировал мне договор на 2 месяца и насчитали проценты за третий год. Все эти действия были произведены в одностороннем порядке без уведомления меня! Я написал жалобу за номером 503905, описав ситуацию, на что получил спустя 23 дня ответ (услуга частично досрочное погашения была подключена некорректно, срок  кредита увеличен в связи с неправильным формированием размера МЕП. Восстановление графика платежей нет возможности,тк прошел плановый срок погашения. Мне дали телефон 88005505011 три дня звонков тщетны, трубку не берут. Сегодня 05.06.17 года, написал новую жалобу, рассмотрение 5-30 дней, срок закрытия договора 10.06.17 года. Все чеки о своевременно внесении средств имеются. Кроме обещаний разобраться и у Вас есть другие вопросы ничего не услышал. Подскажите как быть? 891002**** Руслан. Ведь это нарушение 404 статьи ГК РФ. Заранее спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-12T13:47:34+03:00
0
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-15T17:33:34+03:00
Уважаемый Ruslan10051986! Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения за сложившую ситуацию. В результате частичного досрочного погашения по договору был установлен минимальный ежемесячный платеж меньше необходимого для срока кредита, определенного в первоначальном Графике платежей, в результате чего срок кредита увеличился на два месяца. В целях урегулирования ситуации Банк готов пересчитать договор, для этого Вам необходимо разместить на счете договора сумму недоплаты всех платежей, произведенных после частичного досрочного погашения (сумма недоплаты составляет 25200 руб.). После внесения денежные средств сообщите нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме необходимо указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. После получения от Вас информации мы осуществим зачисление недоплаты датами платежей и пересчитаем кредитный договор. Еще раз приносим Вам искренние извинения. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом в комментариях. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025