Банк не для клиентов
Оценка
Отзыв проверен
Банком пользовался еще со времен Мальчевского, при начале санации тоже пользовался без особых проблем. Теперь который раз у банка последовала череда закрытий отделений в Москве и не только. Не смотря на то, что размещение отделений для меня стало совсем не удобным, решил все же открыть вклад на Б. Семеновской. Приехал сегодня в 15.30. В отделении сидит человек 12 клиентов. Вообще пустой ресепшен с огромной стойкой, деловито прохаживающийся охранник и фактическое отсутствие персонала. Из когда-то рабочих 10 окошек или даже больше, клиентов принимает только 2. Одно на операции по вкладам, второе по кредитам и чему-то еще. Удивительно, что еще работает электронная очередь). Взял номерок и решил немного подождать.
Картина в отделении просто удручающая. Бабушки на диванчиках, ожидая своей очереди, уже обсудили во всех наклонениях персонал, и свое отношение к банку. Операционисты в таком большом отделении просто отсутствуют. Клиентские окна или места разделены на левое и правое крыло. Два человека принимают в левом, а в правом дородный мужчинка активно забивает картонные коробки папками и документами из шкафов. Общее впечатление, что персонал собирает вещи для отправки родным перед свои завтрашним расстрелом, а управляющий скоропостижно сжигает всю бухгалтерию.
В общем походил немного, решил посмотреть что в отзывах пишут. Почитал пару минут, развернулся и ушел с полной уверенностью, что клиентом Мособлбанка мне уже точно не быть. Даже в начале года ситуация была намного лучше. Сейчас вообще какая-то катастрофа, страшно в банк входить. Кто такую санацию то придумал? А между тем 98% акций принадлежит СМП!
МОСОБЛБАНК
2017-06-07T08:08:43+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что закрытие офисов Банка причиняет Вам неудобства, но необходимо учесть, что Банк, является субъектом рыночной экономики, и поэтому вынужден действовать в соответствии с действующей экономической ситуацией в стране и условиями рыночной экономики.
Ваша претензия по поводу обслуживания Клиентов в дополнительном офисе «На Большой Семеновской» принята к сведению и доведена до доведена до руководителей, курирующих работу дополнительных офисов ПАО МОСОБЛБАНК. В настоящее время в целях более оперативного обслуживания, и удобства клиентов, в ДО «На Большой Семеновской» ведется активный подбор кандидатов на вакантные должности специалистов.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК