Не могу закрыть счет

Добрый день! Был автокредит и кредитная карта в банке Росбанк, никогда не было проблем с данным банком. [b] 30.01.17 [/b]я приехала в банк в отделение Хамовники, чтобы мне закрыли счет и кредитную карту. При мне клиентский менеджер, распечатал заявление о досрочном погашении и забрал мои карты. Разрезав карты сказал, не переживайте, всё закроется. Приезжаю[b] 05.05.17 [/b]в банк в отделение Хамовники закрываю автокредит и прошу ещё раз закрыть все мои счета в банке, на что мне опять распечатывают заявления и уверяют, что вот теперь точно всё закроется. В интернет банке вижу что у меня снимают 100 рублей за обслуживание, приезжаю опять в банк в отделение Хамовники пишу претензию, и прошу списать с меня 100 рублей и закрыть счета. Через пару дней у меня на счету плюс 100 рублей, через ещё пару дней, уже 200 рублей, приезжаю [b]в банк 4-ый раз[/b] в отделение Хамовники [b]31.05.17[/b] (что бы комиссия за июнь не начислялась) прошу списать с меня деньги банка и закрыть мои счета. Мне сказали, что менеджеры приходящие и моих заявлений нет. А закрыть счет не могут, так как там 200 рублей, но распечатали ещё раз заявление о закрытие счета, я подписала. В заявление написали от 01.06.  02.06 захожу в интернет банк у меня минус 60 рублей, счета не закрыты. Звонила в банк, мне говорили одно и тоже Вашей претензии нет, езжайте в банк. В итоге после долгой беседы мне приходит смс, что моё обращение зарегистрировано с номером R19/288-863-93750. Мне нравился банк и я исправно платила свои платежи. Но я не могу каждый месяц ездить и писать заявление о закрытие счета.