Требование публичных извинений

Сегодня, 05.06.2917 в отделении Сбербанка 9055/00233 около 19-15 произошел следующий инцидент. Мой 14-летний сын пришел в отделение для выпуска дебетовой карты (одно из требований молодежной биржи труда для трудоустройства - наличие карты сбербанка). Т.к. терминал, выдающий талоны электронной очереди не работал, сын обратился за помощью к консультанту. Консультант проводил моего сына к нужному окну и указал на женщину, за которой в порядке живой очереди должен был стоять мой сын. Через несколько минут пришла я, сын указал за кем стоит в очереди и в этот момент выяснилось, что консультант указал на женщину по непонятной причине и за ней уже занимали очередь до прихода моего сына. Я попросила сына показать консультанта, который ему помогал , чтобы уточнить за кем нам стоять. Консультанта удалось найти, он сказал что ему показалось, что стоять надо именно за этой женщиной и больше ничем он помочь не может. Сыну пришлось занять очередь повторно. При попытке уточнить имя консультанта, он прикрыл рукой бэйдж, отказываясь давать информацию о себе, мотивируя это тем, что я якобы собираюсь его фотографировать. Т.к. у меня в руке действительно был телефон, я пояснила что собираюсь в телефон записать информацию, а не фотографировать. Консультант продолжая прикрывать бэйдж рукой отправил меня в соседний зал к старшей смены. Старшая смены поддержала консультанта, при этом свой бэйдж также прикрыла полой пиджака. После того как я неоднократно повторила просьбу сообщить свои данные, консультант на короткое время приоткрыл бэйдж, старшая смены свои данные просто продиктовала. Во время записи данных я уточнила ФАМИЛИЮ старшей смены, на что получила упреки в том, что не читала Шекспира, раз задаю такие глупые вопросы. Создалось впечатление, что меня и мои вопросы в принципе никто не слушал.Консультант Александр Ч-кий, Старшая смены А-ва О. После того как мне удалось получить имена и фамилии консультанта, я прошла в зал, где ожидал очереди сын. Спустя 20 минут О. А-ва прошла в зал, где были я и мой сын, с двумя мужчинами в форме (каски, бронежилеты) и показывая на нас пальцем стала утверждать что я якобы нарушала правила сбербанка, ругалась матом в общественном месте. Эти заявления О. А-вой являются ложью и клеветой. Я предложила уточнить как развивались события у свидетелей и по видеокамерам, О. А-ва отказалась. В качестве свидетелей предложила опросить ТОЛЬКО СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА, мотивируя тем, что клиенты которые все видели и слышали уже ушли. Это также было ложью, т.к. в зале находился мужчина, за которым сыну пришлось занять очередь повторно и он был свидетелем всему произошедшему. Также О. А-ва в присутствии мужчин в форме заявила что нечего мне отправлять несовершеннолетнего сына самого в сбербанк (обращаю внимание - подача заявления на выпуск карты лично держателем это требование Сбербанка). Я требую от сотрудников Сбербанка (Консультант Александр Ч-кий, Старшая смены А-ва О.) публичных извинений  за недопустимое по отношению к клиентам поведение - халатное отношение при помощи в получении услуги банка моему 14-летнему сыну, публичная ложь и клевета в отношении меня, создание стрессовой ситуации в результате необоснованной необходимости общения с мужчинами в форме (каски, бронежилеты) для меня и моего сына.