Банкоматы, равнодушие и пр.

Столкнулась с ужасом безответственности данного банка, крайних нет и не найти. Я являюсь юр.лицом банка партнера "Модульбанк". 22 мая 2017 нужно было пополнить счет банка через карту, приехала в банкомат данного банка по адресу ул Станиславского 17. Решила сначала внести часть денег для пробы и не зря. Положила 10 т.р., банкомат деньги съел, чек не дал, операцию не выполнил. Зашла в само отделение, минут 30 просидела в очереди. Далее пригласили и мы начали заполнять заявление, обслуживала ведущий менеджер Соколова. Заполнили, я несколько раз переспросила менеджера нужно указывать получателя в реквизитах, я юр. лицо? в ответ: "карта же Ваша, значит не надо", еще раз переспросила:"может надо?" нет, не надо, ну ладно, им виднее. Удивило то, что таких случаев с банкоматом только за неделю уже 5 было с ее слов :o . В итоге претензию №363606 рассмотрели быстро, уже 26 мая мне пришло сообщение от моего банка, что пришел платеж, но зачислить его не могут, т.к. не указан получатель, нужно в течении 5 дней внести уточнения в платеж иначе деньги вернуться. Я долго материлась, но пятница вечер уже. В 9 утра понедельника 29.05 была уже в том же офисе, стала объяснять ситуацию, обслуживала другая менеджер. Соколова сидела рядом и слышала разговор. На что пришла и сказала, что она вообще не должна была мне ничего объяснять, а дать заявление и заполняйте как знаете. Вот такое от ведущего менеджера было вообще неожиданно услышать :shock&fall: . В общем, внесли уточнение в мою претензию, сказали, что все будет быстро исполнено. ОК. Сейчас уже 6 июня, денег нет, платеж, конечно, уже вернулся обратно в банк. а главное, что сильно и не придерешься, регламент 30 дней рассмотрения претензии. Вот как-то так, банк официально может еще месяц пользоваться чужими деньгами. И плевать им, что этим я подвела партнера, не оплатив счет вовремя. Звонила несколько раз на горячую линию, просила соединить с расчетным центром, а там даже понятия не имеют, кто это и где это. Крайних нет. Осадок неприятный остался.