Открыли два договора без согласия клиента

06.06.2017 09:22
2473
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидев рекламу данного банка о невысоких ставках по кредиту решила узнать индивидуальные условия. В пятницу пришла в банк, переговорили со специалистом, она внесла данные в программу. Предложили кредит и карту. Озвученные условия меня совершено не устроили, я отказалась и спокойно ушла. В субботу еще раз позвонил специалист и я еще раз подтвердила свой отказ. И тут началось!!! Сначала пришли смс-ки, что мне одобрен кредит и карта. Ну одобрен так одобрен, я ж отказалась - подумала я. Потом пришла инфа, что у меня подключен Интернет-банк, потом что активированы!!! две карты...Потом, что спишется плата за смс-информирование...Позвонила в колл-центр и меня ошарашили -у меня открыто два кредитных договора!!! Это как так??!! НИКАКИХ бумаг в банке я не подписывала, мы просто переговорили...Выходные прошли в перезвонах между колл-центром и банком...Первые говорят, что кредиты открыты, вторые, что это сбой в программе и за мной ничего не числится... Сегодня еду в банк за справкой, что кредитов нет.. И вот оно мне надо?! Мое мнение, что таким образом банковские специалисты повышают себе ЗП..Карту оформили, свой % получили, а потом закрывают карты...Больше я ни ногой в этот банк...
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-06T12:59:52+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время для написания отзыва и поделились опытом работы с нашим банком. Мнение каждого клиента для нас очень ценно. Ситуация, как Вы понимаете, исключение из правил. От технических сбоев не застрахован никто. Однако на основании данного опыта мы предпримем всевозможные меры, чтобы исключить вероятность повторения такой ситуации в будущем. В настоящее время действующих кредитных договоров в нашем Банке, оформленных на Ваше имя, нет. Получить информацию об отсутствии кредитов Вы можете заказав справку, для этого не обязательно обращаться в отделение Банка, Вы можете ее запросить на нашем сайте и мы направим ее на указанный в Вашем запросе адрес. Образец заявления находится по ссылке http://www.vostbank.ru/page/obraztsy-zayavlenii файл «Заявление на предоставление документа, содержащего расчетно-справочную информацию». Его необходимо распечатать, заполнить, подписать, отсканировать, и направить в Банк по форме Обратной связи: https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и будем всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021