Очень плохой сервис, не рекомендую иметь дело!

Добрый день, пока еще являюсь клиентом данного банка в г. Новосибирске, имею платиновую кредитную карту.  23.05.2017 в 12-30 как обычно решил пополнить карту в через банкомат в офисе  на ул. Кирова 46/1, банкомат  упорно не берет там 5 тыс купюры, пришлось воспользоваться терминалом, который может только принимать купюры по одной, номер его 01012366. К сожалению, он так настроен, что после завершения операции автоматически не выдает карты и не сигнализирует о том, что карта все еще там. В общем я забрал чек и на автомате ушел, забыв там свою карту. На следующий день я пришел в офис и написал очень подробное заявление с приложением копии чека, паспорта и указанием всех контактных данных. На следующий день мне пришло смс сообщение, что  мое обращение зарегистрировано за номером [u]1-16787175398 [/u]и я стал ждать когда мне позвонят и скажут, где и когда я смогу получить карту. Ответа все не было тогда 05.06 я позвонил в кол центр, 5-7 минут ожидания и вот специалист кол центра сказал, что не может посмотреть инф-ю по моей заявке и мне нужно перезвонить через 3 часа в Кол Центр, т.к. сотрудник с нужным доступом выйдет на работу! Это нормально, думаю нет? В общем через 4 часа другой сотрудник колл-центра сказал, что не нашел информации по моей заявке и мне нужно идти в офис где оформили заявку. Придя в офис со второго раза мне сообщили, что я должен был видимо догадаться и прийти за картой в офис на ул. Ленина, а теперь уже поздно т.к. мою карту уже уничтожили т.к. прошло 2 недели, а за ней никто не пришел! Что я могу сказать "прекрасный сервис" на всех направлениях обслуживания, особенно с учетом статуса карты! Если вы цените сервис, функциональную работу колл-центра и клиентоориентированный подход, то БАНБАНК точно не для вас!